Hallo! Ich helfe Ihnen gern bei dem Problem, dass die arzt-direkt App Webseite bei Ihnen nicht lädt. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Lädt die Webseite gar nicht, oder bleibt sie einfach hängen? Nutzen Sie den Browser auf Ihrem Windows 10 Gerät? Haben Sie es schon mit einem anderen Browser versucht, z.B. Chrome, Firefox oder Edge?

Währenddessen gebe ich Ihnen schon mal ein paar einfache Schritte zur Problembehebung:

1. Loggen Sie sich aus der App/Webseite aus, falls Sie eingeloggt sind.
2. Schließen Sie den Browser komplett und öffnen Sie ihn neu.
3. Versuchen Sie, die Webseite in einem anderen Browser zu öffnen, um einen möglichen Browserfehler auszuschließen.
4. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie per WLAN verbunden sind, können Sie alternativ versuchen, sich direkt per Kabel zu verbinden oder WLAN kurz aus- und einzuschalten.
5. Löschen Sie im Browser den Cache und die Cookies, das hilft oft, wenn die Webseite nicht richtig lädt.

Wenn diese Schritte nicht helfen, könnte es auch an einer temporären Störung bei arzt-direkt liegen oder am Schutz durch Firewall/Netzwerkeinstellungen in Ihrer Praxis. In dem Fall könnte ich noch weitere Einstellungen mit Ihnen durchgehen.

Haben Sie einen der Schritte schon ausprobiert? Oder haben Sie weitere Details für mich, wie Fehlermeldungen? Dann schauen wir weiter!

Tipps zur Problemlösung finden Sie auch hier [1].