Hallo! Ich verstehe, dass die Order-Maske für Wertpapieraufträge in Ihrer comdirect App nicht erscheint. Damit wir das gemeinsam lösen können: Haben Sie die App schon einmal neu gestartet oder sich erneut eingeloggt? Manchmal helfen solche einfachen Schritte schon.

Falls das nicht geholfen hat, probieren wir diese Schritte:

1. App-Cache leeren (sofern Ihre Linux-Version das erlaubt, da WebKit genutzt wird, prüfen Sie den Cache in den App-Einstellungen).
2. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Verbindung ist wichtig, damit die Maske geladen werden kann.
3. App auf dem neuesten Stand halten: Gibt es ein Update für die comdirect App? Ein Update kann Fehler beheben.
4. Browser-Variante testen: Da Sie WebKit nutzen (was auf Linux oft ein Browser-Framework ist), versuchen Sie statt der App mal direkt über den Browser auf die comdirect-Webseite unter https://www.comdirect.de zuzugreifen und die Order-Maske dort zu öffnen.
5. Cookies und JavaScript aktivieren: Sicherstellen, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert und JavaScript aktiviert ist, denn die Order-Maske benötigt das zur Anzeige.

Falls danach die Ordermaske immer noch nicht erscheint, könnte es auch ein temporäres technisches Problem bei comdirect sein. In diesem Fall empfehle ich, den Kundenservice direkt telefonisch zu kontaktieren, um Ihre Order trotzdem aufgeben zu können.

Einige Nutzer berichten auch von ähnlichen Problemen und comdirect arbeitet laut Community schon an einer Lösung1 2.

Möchten Sie, dass ich Ihnen noch bei einzelnen Schritten genauer helfe? Oder haben Sie schon einige davon ausprobiert?

Sind Sie mit dieser ersten Hilfestellung zufrieden?