Das Problem, dass beim Anmelden in der SharkClean App nur ein schwarzer Bildschirm erscheint, ist laut Nutzerberichten ein häufiges Fehlerbild. Es gibt mehrere erprobte Schritte zur Fehlerbehebung, die bei solchen Anzeige- oder Ladeproblemen helfen können:

1. App beenden und neu starten
- Erzwingen Sie das Beenden der App und öffnen Sie sie anschließend erneut14.

2. Smartphone neu starten
- Starten Sie Ihr Smartphone komplett neu, um mögliche temporäre Systemprobleme zu beheben5.

3. App aktualisieren
- Überprüfen Sie im App Store (iOS) oder Play Store (Android), ob eine neue Version der SharkClean App verfügbar ist, und führen Sie ggf. ein Update durch124.

4. App-Cache leeren (Android) bzw. App „auslagern/offloaden“ (iOS)
- Löschen Sie auf Android den Cache der SharkClean App über die Einstellungen.
- Bei iOS: Einstellungen → Allgemein → iPhone Speicher → SharkClean App auswählen → „App auslagern“12.
- Danach die App neu installieren, falls weiterhin Probleme auftreten2.

5. App komplett deinstallieren und neu installieren
- Löschen Sie die App vollständig vom Gerät und installieren Sie sie neu124.

6. WLAN und Internet prüfen
- Stellen Sie eine stabile WLAN-Verbindung sicher und starten Sie ggf. den Router neu45.

7. Roboter und Router neu starten
- Auch das Neustarten des Shark Roboters sowie des Routers kann bei Verbindungsproblemen helfen45.

Sonderfälle
- Wenn das Problem weiterhin besteht, insbesondere falls der schwarze Bildschirm direkt nach der Anmeldung erscheint oder die App immer wieder abstürzt, könnten spezifische Inkompatibilitäten mit bestimmten Geräten oder Betriebssystem-Versionen die Ursache sein1.
- Oft berichten Nutzer, dass die Steuerung über die Google Home App weiterhin funktioniert1.

Support kontaktieren
- Ist das Problem nicht zu lösen, wenden Sie sich direkt an den SharkClean-Kundendienst (E-Mail: [email protected])1.

Viele dieser Schritte werden von offiziellen Supportquellen und der SharkClean Community empfohlen. Achten Sie darauf, vor einer Neuinstallation ggf. Zugangsdaten und individuelle Einstellungen zu sichern, sofern die App dies ermöglicht.