Bonjour ! Je comprends que l’application NéMO ne trouve plus les horaires des bus sur les arrêts à Montauban. Pouvez-vous me dire si le problème concerne tous les arrêts ou seulement certains ? Et est-ce que vous voyez un message d’erreur ou l’application reste juste bloquée ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Mise à jour de l’application : Vérifiez que votre application NéMO est à jour via le Google Play Store. Une version obsolète peut causer ce genre de souci.
3. Redémarrage de l’application : Fermez complètement l’application NéMO puis relancez-la.
4. Vider le cache de l’application : Sur votre Android 10, allez dans Paramètres > Applications > NéMO > Stockage, puis choisissez "Vider le cache". Cela peut réparer des données corrompues.
5. Vérification de la localisation : Assurez-vous que la localisation est activée dans votre téléphone et autorisée pour NéMO, car les horaires peuvent dépendre de votre position.

Si après ces vérifications le problème persiste sur tous les arrêts de Montauban, il est possible qu’il y ait un souci temporaire côté serveur du réseau de transport ou une maintenance en cours. Vous pouvez aussi consulter directement les horaires sur le site officiel du Grand Montauban : https://montgm.com/horaires-de-bus/

Dites-moi ce que vous observez après ces étapes, et on ira plus loin ensemble pour résoudre ça. Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?

J'ai déjà fais ces étapes. Tous les arret sont impactés

Merci pour ces précisions. Puisque le problème touche tous les arrêts à Montauban et que vous avez déjà effectué les vérifications classiques, cela ressemble en effet à un souci côté serveur ou une interruption temporaire du service des horaires dans l’application NéMO.

Je vais vous proposer la démarche suivante :
1. Vérifiez si une mise à jour a été récemment déployée qui pourrait comporter un bug ou causer cette indisponibilité. Si vous n’avez pas encore fait, une réinstallation complète de l’application peut aider dans certains cas.
2. Consultez la page officielle ou les réseaux sociaux de NéMO / Grand Montauban pour voir si une maintenance ou un incident est signalé. Souvent, s’il y a un problème généralisé, ils informent les usagers sur ces canaux.
3. Signalez le bug directement depuis l’application NéMO via la fonction "Signaler un bug" si disponible. Cela permet aux équipes techniques d’être alertées rapidement du problème.
4. En attendant une résolution, vous pouvez utiliser le site officiel du Grand Montauban pour consulter les horaires des bus : https://montgm.com/horaires-de-bus/

Je vais aussi vérifier rapidement s’il y a des alertes techniques en cours sur NéMO. Je reviens vers vous tout de suite.

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En attendant, avez-vous déjà essayé de réinstaller l’application ? Ou remarquez-vous des messages d’erreur particuliers dans NéMO à l’ouverture des horaires ?