Bonjour ! Je comprends que votre bus n'apparaisse pas dans l'application NéMO (ex MyBus). Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser si vous avez déjà essayé de rafraîchir les données dans l'application ou si vous rencontrez ce problème sur une ligne ou un arrêt en particulier ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre application NéMO est bien à jour avec la dernière version disponible sur l'App Store.
2. Vérifiez que votre connexion internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
3. Dans l’application, essayez de fermer puis de rouvrir la session ou même de fermer complètement l’app et la relancer.
4. Vérifiez que la géolocalisation est activée pour l’application, car elle utilise votre position pour afficher les bus proches.

Si cela ne résout pas le problème, il peut y avoir un souci temporaire lié aux données du réseau de transport ou un bug. Dans ce cas, je pourrai vous guider pour une réinstallation propre ou pour vérifier que votre compte est en règle.

Dites-moi ce que vous avez déjà fait, et je vous accompagne pas à pas !
Êtes-vous prêt à essayer ces premières étapes ?

L’application est à jour j’ai désinstallé réinstaller l’application j’ai arrêté re redémarrer mon téléphone me localise bien mais ne trouve aucun Bus dans la ville

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà désinstallé et réinstallé l’application, redémarré votre iPhone, vérifié la localisation qui fonctionne, et que l’application n’affiche toujours pas de bus dans votre ville, nous allons creuser un peu plus.

Voici ce que je vous propose de vérifier ensuite :

1. Vérifier que vous êtes bien positionné dans la zone couverte par le réseau. Pouvez-vous me dire dans quelle ville vous êtes ? Parfois, certaines zones ne sont pas couvertes par NéMO.

2. Sur l’écran principal, assurez-vous que vous avez bien sélectionné une ligne ou un arrêt précis. Parfois, l’application attend une recherche active ou un arrêt précis pour afficher les bus.

3. Tester la fonction recherche d’itinéraire : essayez d’entrer un départ et une destination dans la ville pour voir si des trajets apparaissent.

4. Vérifiez les permissions de l’application dans Réglages > NéMO, pour vous assurer que tout est bien autorisé (localisation toujours activée, notifications éventuellement pour les mises à jour).

5. Il peut aussi y avoir un problème temporaire côté serveur ou réseau NéMO qui empêche l’affichage des bus. Dans ce cas, vous pouvez signaler le bug directement depuis l’application, dans le menu “Signaler un bug” (cela aide nos équipes techniques à corriger le problème)1.

Si vous voulez, dites-moi votre ville, et si possible ou si vous voulez, je peux regarder s’il y a des alertes ou problèmes signalés sur le service en ce moment ?

Sinon, nous pourrons envisager une autre approche, comme vérifier votre compte ou essayer sur un autre appareil pour comparer.

Qu’en pensez-vous ?

il me trouve l’itinéraire à pied la ville et Montauban 82000 france

Merci pour cette précision, vous êtes donc à Montauban. L’application NéMO affiche bien l’itinéraire à pied, mais pas les bus, c’est assez révélateur.

Cela pourrait indiquer que les données bus pour Montauban ne sont pas disponibles ou qu’il y a un souci spécifique avec l’intégration des lignes bus dans la ville.

Voici ce que je vous conseille de faire :

1. Vérifiez les horaires et lignes sur le site web officiel NéMO Montauban pour confirmer que le réseau de bus est bien actif et que les lignes sont couvertes par l’application. Parfois, il y a un léger délai entre actualisation des données du réseau et leur présence dans l’app.

2. Essayez de chercher une ligne spécifique dans l’application. Par exemple, dans la barre de recherche, tapez le nom ou numéro d’une ligne de bus à Montauban.

3. Contactez directement le support NéMO Montauban pour leur signaler ce problème de non-affichage des bus. Cela aidera à vérifier si c’est un problème temporaire de données ou une incompatibilité.

4. Autre test: si possible, testez l’application NéMO sur un autre appareil iOS (ou Android) ou sur un navigateur internet via leur interface web pour voir si le problème persiste.

5. Si vous souhaitez, je peux vous aider à faire un rapport de bug depuis l’application pour que l’équipe technique puisse investiguer.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour faire ce rapport ? Ou préférez-vous que je vérifie s’il y a des messages officiels concernant Montauban chez NéMO ?

Je reste à votre écoute !

L’application a très bien marché avec les lignes de Bus de Montauban cela fait que deux jours que ça marche pas

Merci pour cette information importante : l’application fonctionnait bien pour Montauban et soudainement depuis deux jours, elle ne trouve plus les bus. Cela indique probablement un problème temporaire côté NéMO, comme une interruption ou une mise à jour de données qui n’a pas encore été finalisée.

D’après les éléments actuels, voici ce que je vous recommande pour avancer :

1. Signalez le problème directement via l’option “Signaler un bug” dans l’application. Cela alertera immédiatement les équipes techniques NéMO qui pourront investiguer rapidement. Il est important de leur préciser que le problème est spécifique à Montauban et que ça fonctionnait auparavant.

2. Consultez le site officiel NéMO ou leur support en ligne pour vérifier s’ils ont annoncé une maintenance ou un incident affectant les données de Montauban. Parfois, certaines mises à jour provoquent des bugs temporaires7.

3. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi essayer une autre application de transport en commun locale ou le site du réseau bus de Montauban pour confirmer que le service de bus est bien actif physiquement.

4. Patientez un peu : bien souvent ces soucis sont rapidement corrigés par les équipes NéMO. Une mise à jour de l’application peut être diffusée quand le problème sera réglé.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas pour faire un rapport de bug dans l’appli afin de transmettre cette information efficacement. Voulez-vous ?

Êtes-vous prêt à essayer cela ou préférez-vous que je vérifie plus en détail d’autres informations pour vous ?