Bonjour ! Je comprends que votre appli Crédit Mutuel mobile s’ouvre mais se plante sur la charte d’écran, c’est bien ça ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème survient uniquement au lancement ou aussi après un certain délai ? Avez-vous déjà essayé des actions comme redémarrer le téléphone, vider le cache de l’appli, ou la réinstaller ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à tenter pour régler ce genre de souci sur Android 10 avec WebKit :

1. Vider le cache et les données de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Crédit Mutuel
- Tapez sur Stockage puis sur Vider le cache et Effacer les données
- Ouvrez à nouveau l’application pour tester

2. Redémarrer votre appareil :
- Un simple redémarrage permet parfois de résoudre des conflits temporaires

3. Mettre à jour ou réinstaller l’app :
- Vérifiez que votre application est à jour via le Google Play Store
- Sinon, désinstallez-la puis réinstallez-la (cela garantit souvent un bon rafraîchissement)

4. Vérifier les permissions :
- Assurez-vous que l’app a bien toutes les autorisations nécessaires dans Paramètres > Applications > Crédit Mutuel > Autorisations

Si malgré tout cela, le problème persiste au lancement sur la charte, il peut y avoir une incompatibilité locale ou un bug temporaire lié à une mise à jour. Avez-vous une version spécifique de l’app ou une modification particulière sur votre appareil (root, antivirus, VPN) ?

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et nous approfondirons ensemble !

Êtes-vous satisfait de cette première approche ?