Bonjour ! Je comprends que la fonction itinéraire dans Google Earth Pro ne fonctionne pas pour vous. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exact le problème survient ? Par exemple, est-ce que vous n’arrivez pas à saisir les points de départ et d’arrivée, ou bien l’itinéraire ne s’affiche pas après saisie ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour essayer de résoudre ce souci :

1. Redémarrez Google Earth Pro : Fermez complètement l’application, puis relancez-la. Parfois, cela suffit à résoudre des bugs temporaires.

2. Utilisez l’outil de réparation intégré :
- Ouvrez Google Earth Pro.
- Dans le menu en haut, cliquez sur Aide > Lancer l'outil de réparation.
- Laissez l’outil ouvert et suivez les instructions pour réparer l'installation.

3. Vérifiez votre connexion Internet : La fonction itinéraire a besoin d’accéder aux serveurs de Google. Assurez-vous que votre connexion est stable.

4. Essayez avec des coordonnées GPS : Si vous saisissez les noms de lieux et que ça ne marche pas, tentez de rentrer les coordonnées latitudes/longitudes des points de départ et d’arrivée. Ce procédé est une solution signalée par d’autres utilisateurs lorsqu’ils rencontrent un problème similaire.

5. Mettez à jour Google Earth Pro : Vérifiez si vous utilisez bien la dernière version. Une version obsolète peut contenir des bugs corrigés depuis.

Si après ces étapes l’itinéraire ne fonctionne toujours pas, il est possible de creuser plus en profondeur, par exemple regarder dans les paramètres avancés, ou je peux vous orienter vers un support spécialisé.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans ces vérifications !

Est-ce clair jusque-là ?

Bonjour, l'itinéraire ne s'affiche pas après saisie alors que la saisie de nom de lieux fonctionne

Bonjour à nouveau ! Merci pour cette précision : vous dites que la saisie des noms de lieux fonctionne bien, mais l’itinéraire ne s’affiche pas après saisie. Cela oriente plutôt vers un problème d’affichage ou de calcul de trajet.

Voici plusieurs pistes à vérifier pour essayer de résoudre ce problème :

1. Désactiver les calques superposés : Parfois, certaines superpositions (calques) dans Google Earth Pro peuvent bloquer l’affichage des itinéraires. Essayez de désactiver tous les calques dans le panneau « Lieux » pour voir si cela libère l’affichage de l’itinéraire.

2. Vider le cache de Google Earth Pro : L’accumulation des données en cache peut gêner certains affichages. Dans Google Earth Pro, allez dans Outils > Options > Cache puis videz le cache.

3. Tester la création d’un itinéraire simple : Essayez de créer un itinéraire entre deux points proches (par exemple dans votre ville) pour voir si le problème persiste. Cela permet d’identifier si c’est un souci généralisé ou lié à certains lieux.

4. Vérifier que la version de Google Earth Pro est à jour : Si ce n’est pas le cas, téléchargez la dernière version officielle depuis le site Google Earth.

5. Forcer le recalcul de l’itinéraire : Dans la fenêtre de l’itinéraire, modifiez légèrement les points de départ ou d’arrivée (par exemple, en ajoutant une rue ou en modifiant un détail). Parfois, cela relance le calcul correctement.

6. Outil de réparation : Comme je vous le suggérais auparavant, lancez l’outil de réparation via Aide > Lancer l'outil de réparation dans Google Earth Pro pour corriger d’éventuels fichiers corrompus.

Si malgré cela le problème persiste, il faudrait peut-être vérifier s’il n’y a pas de problème lié à votre configuration réseau (pare-feu ou proxy) qui bloque la communication avec le serveur de calcul d’itinéraires Google, car ce calcul est déporté en ligne.

Voici un lien officiel qui résume bien ces suggestions pour résoudre divers soucis d’affichage dans Google Earth :
https://support.google.com/earth/answer/6246289?hl=fr

Dites-moi si vous souhaitez que nous fassions ensemble certaines de ces étapes, ou ce que vous avez déjà tenté exactement ! Je suis là pour vous guider.
Est-ce clair pour vous ?

Les points 1 à 6 ont été traités, google earth a même été désinstallé puis réinstallé, tout cela sans résultat. A noter que j'ai le même souci sur mes deux pc et votre remarque sur ma configuration réseau pourrait être la piste à suivre. Qu'en pensez-vous ?

Bonjour, merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà testé les étapes classiques sur deux ordinateurs différents avec réinstallation complète, il est en effet possible que le problème vienne de votre configuration réseau.

Voici ce que je vous conseille de vérifier et essayer :

1. Pare-feu et antivirus
Certains pare-feu ou logiciels antivirus peuvent bloquer la communication de Google Earth Pro avec ses serveurs pour le calcul d’itinéraires. Essayez temporairement de désactiver votre pare-feu Windows et vos antivirus sur l’un de vos PC, puis testez à nouveau la fonction itinéraire. Si cela fonctionne, vous devrez configurer votre pare-feu pour autoriser Google Earth Pro.

2. Proxy ou réseau d’entreprise
Si vous êtes connecté via un réseau d’entreprise, ou si vous utilisez un proxy, il est possible que certaines requêtes soient bloquées. Vérifiez avec votre administrateur réseau ou essayez sur un autre réseau (par exemple en partageant la connexion 4G de votre téléphone) pour voir si le problème s’en va.

3. Paramètres DNS
Parfois un paramètre DNS inadapté peut entraîner des soucis de connexion avec certains services en ligne. Essayez de changer vos DNS par exemple vers ceux de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) dans les paramètres réseau de Windows.

4. Ports réseau
Google Earth Pro communique via certains ports spécifiques (notamment pour le streaming des données cartographiques). Assurez-vous que les ports TCP 80 (HTTP) et 443 (HTTPS) sont bien ouverts. Un filtrage excessif pourrait aussi poser problème.

5. Tests de connectivité
Vous pouvez aussi tester la connectivité réseau via des commandes comme ping google.com ou tracert earth.google.com dans l’invite de commande Windows pour vérifier si vous avez bien accès aux serveurs de Google.

Pour approfondir, voici un post d’utilisateurs ayant eu un souci similaire lié à des problèmes de connexion réseau, où la désactivation temporaire du pare-feu a permis de régler le problème5.

Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas pour tester la désactivation du pare-feu ou modifier la configuration DNS ? Ou préférez-vous que je vous explique comment tester votre connexion réseau plus en profondeur ?

Êtes-vous à l’aise avec ces manipulations ?

Je reste à votre disposition.

Merci pour les réponses. Je vais essayer point par point vos conseils et revenir vers vous si je rencontre un problème

Bonjour ! Voici quelques informations utiles sur Google Earth ainsi que des conseils pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec l’application :

- Google Earth Pro est un logiciel permettant d’explorer la planète grâce à des images satellite et des cartes en 3D. Il permet notamment de tracer des itinéraires, d’explorer des lieux, ou de mesurer des distances.

- En cas de problème (comme un itinéraire qui ne s’affiche pas), vous pouvez utiliser l’outil de réparation intégré de Google Earth Pro. Cet outil aide à vider le cache, vérifier les fichiers corrompus et régler certains bugs. Pour y accéder, ouvrez Google Earth Pro, puis dans le menu cliquez sur Aide > Lancer l'outil de réparation1.

- Si vous avez des soucis avec le logiciel, vous pouvez aussi consulter la communauté d’aide Google Earth où utilisateurs et experts échangent sur diverses problématiques3.

- Pour les questions fréquentes autour de Google Earth (compatibilité, fonctionnement, erreurs courantes), Google propose une FAQ en ligne très complète pour trouver rapidement des réponses4 10.

- Enfin, vérifier régulièrement que vous utilisez la dernière version de Google Earth Pro est important, car les mises à jour corrigent de nombreux bugs et améliorent la stabilité de l’application6.

Si vous rencontrez un problème particulier, n’hésitez pas à me le décrire précisément, je pourrai vous guider pas à pas vers une solution adaptée.

Est-ce que vous souhaitez des instructions détaillées pour une étape précise, ou bien d’autres conseils ?

Êtes-vous satisfait de ces informations pour le moment ?