Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec l'application Chèque-Vacances sur un appareil Android 8. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne plus exactement ? Par exemple, avez-vous un message d'erreur, l'application ne s'ouvre pas du tout, ou certaines fonctionnalités ne répondent plus ?

En attendant plus de détails, voici quelques étapes générales qui peuvent souvent résoudre des problèmes de fonctionnement sur Android 8 :

1. Redémarrez votre téléphone : cela permet de rafraîchir le système et éliminer les bugs temporaires.
2. Vérifiez si l'application est à jour : ouvrez le Google Play Store, recherchez « Chèque-Vacances », et voyez si une mise à jour est disponible. Parfois, une version récente améliore la compatibilité avec Android 8.
3. Vérifiez la compatibilité : il est possible que certaines versions récentes de l'application ne supportent plus Android 8. Pour cela, regardez la description dans le Play Store, ou essayez d’installer une version précédente si vous avez un souci de compatibilité3.
4. Effacez le cache et les données de l’application : allez dans Paramètres > Applications > Chèque-Vacances > Stockage, puis cliquez sur Vider le cache et Effacer les données. Attention cela peut vous déconnecter, donc ayez vos identifiants à portée.
5. Réinstallez l’application : désinstallez-la puis réinstallez-la depuis Google Play Store, ce qui peut résoudre des problèmes liés à une installation corrompue.

Si après ces étapes le problème persiste, pouvez-vous me dire si vous avez tenté une ou plusieurs de ces opérations ? Aussi, avez-vous essayé de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou en utilisant la data mobile ?

Je reste à votre écoute pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Vos réponses précédentes me disaient que l application des chèques vacances ne fonctionne plus sous Android et je ne vais changer de téléphone pour cela

Merci pour votre précision, je comprends bien que vous ne souhaitez pas changer de téléphone à cause de ce problème avec l’application Chèque-Vacances sur Android 8.

Effectivement, il est possible que les dernières versions de l’application ne soient plus compatibles avec Android 8, car les développeurs doivent parfois se concentrer sur des versions plus récentes du système d’exploitation.

Mais pas de panique, voici quelques solutions que je peux vous proposer, sans changer de téléphone :

1. Utiliser le site web Chèque-Vacances : Vous pouvez accéder à vos services et gérer vos chèques vacances directement depuis le site officiel via votre navigateur Web (comme WebKit sur Android) sans passer par l’application. Le site est optimisé pour mobile et vous permet souvent de faire tout ce que l’application fait.

2. Essayer une version antérieure de l’application : Parfois, installer une ancienne version de l’application compatible avec Android 8 peut résoudre le problème. Pour cela, il faudrait éventuellement télécharger un fichier APK d’une version précédente. Faites attention à utiliser un site sûr et officiel pour cela.

3. Contacter le support ANCV : Si vous avez des difficultés à utiliser le site ou une version adaptée, vous pouvez contacter le support par email à [email protected] afin qu’ils vous proposent une solution personnalisée.

4. Vérifier l’état de votre compte : Dans certains cas, si vous avez saisi plusieurs fois un code erroné, votre compte peut être bloqué empêchant l’utilisation complète de l’application. Vérifiez que votre accès est bien actif sur le site web.

Cela dit, je peux vous aider à parcourir ensemble le site web Chèque-Vacances avec votre navigateur si vous voulez, pour que vous puissiez continuer à utiliser vos services sans l’application.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour utiliser le site web depuis votre téléphone ? Ou préférez-vous que je vous accompagne dans une autre solution ?