Bonjour ! Je comprends que votre application Chèque-Vacances ne fonctionne plus. Pour bien vous aider, pourriez-vous m'en dire un peu plus ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas du tout, ou rencontrez-vous un message d'erreur particulier ? Cela se produit-il depuis une mise à jour ou un autre événement précis ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Fermez complètement l'application (depuis la gestion des applications sur votre Android 10) puis relancez-la.
2. Vérifiez que votre téléphone est bien connecté à internet, idéalement en Wi-Fi pour tester.
3. Assurez-vous que l'application est à jour dans le Google Play Store. L'application Chèque-Vacances nécessite Android 9 ou supérieur, donc votre Android 10 est compatible.
4. Essayez de redémarrer votre téléphone.

Si l’application se bloque toujours ou ne répond pas, il est possible que votre compte soit bloqué si vous avez saisi plusieurs fois un code incorrect, ou qu’il y ait un problème temporaire côté serveur.

Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à ouvrir l’application avant, et si vous avez fait des essais qui n’ont pas fonctionné ?

Je suis là pour vous accompagner pas à pas.