Bonjour ! Je vois que votre compte Chèque-Vacances est bloqué. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez reçu un message d’erreur spécifique ou à quel moment votre compte s’est bloqué ? Par exemple, est-ce après avoir saisi un code erroné plusieurs fois ou lors de la connexion ?

En attendant, voici la procédure classique pour débloquer un compte bloqué sur l’application Chèque-Vacances :

1. Ouvrez votre application Chèque-Vacances sur votre Android.
2. Entrez votre identifiant de connexion.
3. Si un message indique que votre compte est bloqué, cliquez sur le bouton « Débloquer ».
4. Vous serez alors invité à répondre à deux questions secrètes que vous avez configurées lors de votre inscription.
5. Une fois ces questions validées, cliquez de nouveau sur « Débloquer » pour réactiver votre compte.

Cette méthode résout souvent le problème lorsque le blocage est dû à plusieurs tentatives de saisie incorrecte de code ou de mot de passe.

Si vous n’arrivez pas à débloquer votre compte avec cette méthode, ou si vous n’avez pas configuré vos questions secrètes, nous pourrons envisager d’autres solutions, comme la réinitialisation par mail, ou contacter le support pro des Chèques-Vacances.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous voyez ce message de déblocage dans l’app. Je reste là pour vous accompagner pas à pas !

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