Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à accéder à PRONOTE, et que ça ne fonctionne pas depuis hier. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous utilisez PRONOTE via un navigateur Web sur votre ordinateur ou bien via l'application mobile ? Aussi, rencontrez-vous un message d'erreur particulier ou est-ce que la page reste simplement blanche ou ne s'ouvre pas du tout ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour commencer :

1. Si c’est via un navigateur Web (comme WebKit sur Windows 10), essayez d'abord de vider le cache du navigateur. Parfois des fichiers temporaires peuvent bloquer l'affichage. Vous pouvez faire cela dans les paramètres du navigateur.
2. Vérifiez votre connexion internet pour être sûr qu’elle est stable.
3. Si c’est via l’application mobile PRONOTE (sur téléphone ou tablette), essayez de supprimer votre compte dans l’application puis de le rajouter.
4. En dernier recours pour l’application, désinstallez puis réinstallez PRONOTE pour repartir sur une version propre.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous remarquez des détails particuliers (messages, comportement exact) afin que je puisse vous guider plus précisément.

la page ne souvre pas du tout et je suis sur microsoft

Merci pour ces précisions. Donc vous essayez d’ouvrir PRONOTE sur Windows 10 avec un navigateur Microsoft (probablement Microsoft Edge), mais la page ne s’ouvre pas du tout. Très bien.

Dans ce cas, le problème peut venir, entre autres, du blocage des fenêtres pop-up par le navigateur, qui empêche PRONOTE de s’afficher correctement. Voici comment vérifier cela et agir :

1. Ouvrez Microsoft Edge.
2. Cliquez sur les trois points en haut à droite pour accéder aux Paramètres.
3. Allez dans « Cookies et autorisations de site ».
4. Trouvez la section « Fenêtres pop-up et redirections ».
5. Vérifiez que l’autorisation ne bloque pas les pop-ups pour l’adresse PRONOTE de votre établissement. Si oui, ajoutez l’adresse dans la liste des sites autorisés à afficher des fenêtres pop-up.

En plus, essayez d’ouvrir PRONOTE dans une fenêtre de navigation privée (Ctrl + Maj + N) pour voir si le problème vient d’une extension ou d’un cache corrompu dans le navigateur.

Enfin, si possible, testez avec un autre navigateur comme Google Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste uniquement avec Microsoft Edge.

Dites-moi si ces étapes améliorent la situation, ou si la page ne s’ouvre toujours pas, on poursuivra avec des vérifications plus avancées.

Êtes-vous prêt à essayer ces manipulations ?