Bonjour ! J’aimerais bien comprendre un peu mieux votre situation pour pouvoir vous aider au mieux. Vous dites ne pas recevoir le message pour créer votre mot de passe sur l’application Chèque-Vacances, c’est bien ça ?

Pourriez-vous me dire si vous avez déjà rempli le formulaire de création de compte sur le site ou l’appli ? Et aussi vérifier dans votre boîte mail, y compris dans les courriers indésirables (spam) si le message ne s’y trouve pas ?

En attendant, voici un rappel des étapes habituelles pour créer votre mot de passe :
1. Connectez-vous sur le site officiel Chèque-Vacances et cliquez sur « Créer mon compte ».
2. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
3. Après validation, vous devriez recevoir un e-mail pour définir votre mot de passe. Le lien pour le créer est actif environ 60 minutes.
4. Cliquez sur ce lien et choisissez votre mot de passe.

Si vous êtes certain d’avoir suivi ces étapes mais que vous n’avez rien reçu, il faut :
- vérifier vos filtres et dossiers dans votre messagerie (spam, promotions)
- vous assurer que l’adresse email fournie lors de l’inscription est correcte
- essayer de déclencher à nouveau l’envoi en relançant la création ou en faisant une « réinitialisation de mot de passe » si cette option est disponible.

Dites-moi ce que vous avez déjà fait, on ira plus en détail ensuite. Je suis là pour vous accompagner.