Bonjour ! Pour bien commencer, pouvez-vous me préciser si votre écran blanc immobile se produit immédiatement après avoir lancé l'application Claude sur votre Windows 10, ou bien après une certaine action ? Avez-vous essayé de fermer complètement l’application et la relancer ?

Souvent, ce type d’écran blanc au lancement peut venir d’un bug temporaire ou d’un problème de chargement. Voici quelques étapes simples que nous pouvons tester ensemble :

1. Redémarrez l’application Claude complètement : fermez-la dans le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Échap), et relancez-la.
2. Vérifiez que votre application est bien à jour, via le site officiel ou l’interface de mise à jour. Une ancienne version peut causer ces bugs.
3. Nettoyez le cache graphique de l’application : parfois les données corrompues provoquent ce problème. Pour cela, si l'application propose une option "Réinitialiser les données" dans les paramètres ou dans le menu aide, essayez-la. Sinon, on peut envisager de supprimer les fichiers temporaires manuellement si vous le souhaitez.
4. Vérifiez votre connexion internet, car Claude utilise des échanges en ligne. Une connexion instable ou bloquée par un pare-feu peut empêcher l’interface de s’afficher correctement.
5. Essayez de désinstaller puis réinstaller l’application Claude sur votre PC Windows 10.

Si ces étapes de base ne résolvent pas le problème, il est possible que l’application rencontre un bug spécifique dans sa version Windows. Quelques utilisateurs rapportent qu’après le lancement, plusieurs processus Claude apparaissent dans le Gestionnaire des tâches sans afficher l'interface graphique1.

Dans ce cas, une solution avancée peut être :
- Supprimer les dossiers de configuration locaux pour forcer l’application à repartir à zéro (je peux vous guider selon où ils se trouvent sur Windows).
- Vérifier les éventuels conflits avec des mises à jour récentes du système ou des logiciels de sécurité.
- Ou attendre une mise à jour corrective si le bug est reconnu par les développeurs.

Dites-moi déjà si vous pouvez essayer les premières étapes, et si vous voyez des messages d’erreur ou autres détails à partager. Je reste là pour vous accompagner pas à pas !

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

J'ai un ecran blanc immobile au lancement

Merci pour cette précision concernant l’écran blanc immobile au lancement de l’application Claude sur Windows 10. Ce problème est actuellement un bug connu chez certains utilisateurs. Voici une démarche précise pour tenter de résoudre cela :

1. Fermez totalement Claude via le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap). Regardez bien s’il y a plusieurs processus « Claude » actifs et terminez-les tous. 9 processus peuvent apparaître d’après les rapports1.

2. Désinstallez complètement l’application Claude depuis le Panneau de configuration ou les Paramètres Windows > Applications.

3. Téléchargez la dernière version officielle de Claude Desktop directement depuis le site officiel d’Anthropic pour être sûr d’avoir la version corrigée la plus récente9.

4. Réinstallez l’application et relancez-la.

Si le problème persiste :

- Essayez de nettoyer les données de configuration locales. Souvent ces dossiers se trouvent dans :
C:\Users\<votre_nom_utilisateur>\AppData\Roaming\ClaudeDesktop
Supprimez ce dossier pour forcer une réinitialisation complète de l’application.

- Vérifiez que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas Claude, ce qui peut empêcher l’affichage de l’interface.

- Assurez-vous que votre Windows 10 est bien à jour via Windows Update.

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il semble qu’un correctif de la part des développeurs soit en cours car certains bugs ont été reportés récemment liés à la mise à jour "Cowork" qui bloque le lancement3.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour désinstaller, nettoyer les dossiers config, et réinstaller ? Ou bien avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?

Êtes-vous satisfait de ces indications ?

J'ai un ecran blanc immobile au lancement

Bonjour ! Je vois que vous avez toujours cet écran blanc immobile au lancement de l’application Claude sur Windows 10. C’est un souci qui revient assez souvent chez certains utilisateurs. Pour vous aider, voici une démarche claire et précise, basée sur les retours et solutions communiquées récemment :

1. Terminez complètement Claude dans le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap). Parfois plusieurs processus « Claude » restent actifs et empêchent un nouveau lancement correct.

2. Supprimez les données de configuration locales qui peuvent être corrompues :
- Ouvrez l’Explorateur Windows
- Collez dans la barre d’adresse :
<br> C:\Users\<votre_nom_utilisateur>\AppData\Roaming\ClaudeDesktop<br>
- Supprimez ce dossier (ou renommez-le pour sauvegarder avant).

3. Désinstallez l’application Claude via Paramètres > Applications.

4. Téléchargez puis réinstallez la dernière version officielle de Claude Desktop depuis le site d’Anthropic. Une mise à jour corrige assez souvent les bugs d’affichage blanc1.

5. Vérifiez que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas l’application. Vous pouvez temporairement désactiver votre antivirus pour tester.

6. Assurez-vous que Windows 10 soit à jour via Windows Update. Des composants graphiques obsolètes peuvent provoquer des problèmes d’affichage.

Si après ces étapes l’écran blanc subsiste, il s’agit probablement d’un bug lié à la récente mise à jour « Cowork » qui fait planter l’application au lancement. Les développeurs travaillent actuellement à un correctif3.

Voulez-vous que je vous accompagne étape par étape dans la suppression du dossier config et la réinstallation ? Ou bien avez-vous déjà tenté ces actions ?

Êtes-vous satisfait de cette assistance jusqu’ici ?