Bonjour ! Je suis vraiment désolé d'entendre que vous rencontrez des problèmes avec l'application Duolingo qui se fige lors de vos leçons. Je vais vous aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines solutions pour résoudre ce souci, comme redémarrer l’application ou votre appareil ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer l'application : Fermez complètement Duolingo et redémarrez l'application. Parfois, ceci peut aider à résoudre des problèmes temporaires.

2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Vous pourriez essayer de passer du Wi-Fi aux données mobiles ou vice versa pour voir si cela améliore les choses.

3. Mettre à jour l'application : Vérifiez s'il y a une mise à jour disponible pour Duolingo sur l'App Store. Les mises à jour peuvent résoudre des bugs qui pourraient causer des blocages.

4. Vider le cache et les données : Malheureusement, sur iPhone, nous n'avons pas l'option de vider manuellement le cache comme sur Android. Cependant, désinstaller et réinstaller l'application peut avoir un effet similaire.

5. Redémarrer l'appareil : Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre iPhone. Cela peut rafraîchir les processus du système.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il pourrait être bénéfique de vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte Duolingo. Cela peut aider à forcer une synchronisation avec les serveurs.

Veuillez me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si le problème persiste après les avoir effectuées. Je suis là pour vous aider davantage si nécessaire !

J’ai défait fait tout ce que vous dites

Merci pour votre patience et de m'avoir informé que vous avez déjà essayé ces étapes. Je comprends à quel point cela peut être frustrant.

Pour aller un peu plus loin, voici d'autres options que nous pouvons explorer :

1. Vérification des autorisations de l'application : Assurez-vous que Duolingo a les autorisations nécessaires pour fonctionner correctement. Vous pouvez le faire en allant dans Réglages > Duolingo et en vérifiant les permissions.

2. Libération d'espace de stockage : Vérifiez si votre iPhone a suffisamment d'espace de stockage disponible. Parfois, un manque d'espace peut affecter la performance des applications. Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone pour voir l'espace disponible.

3. Mettre à jour iOS : Assurez-vous que votre iPhone est à jour avec la dernière version d'iOS. Si ce n’est pas le cas, rendez-vous dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

4. Contactez le support de Duolingo : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, je vous recommande de contacter directement le support de Duolingo à l'adresse suivante : [email protected]. Fournissez-leur des détails sur votre problème afin qu'ils puissent vous aider de manière plus technique.

Veuillez essayer ces options et me dire si elles fonctionnent. Je suis là pour vous aider jusqu'à ce que nous trouvions une solution !

Dans une leçon quand je clique sur Continuer, l’application se fige et impossible d’accéder à la leçon suivante