Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci pour accéder aux recharges sur l'application Chargemap. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que les bornes de recharge ne s'affichent pas, ou est-ce un problème au moment de lancer une recharge ? Avez-vous un message d'erreur ou une difficulté particulière ?

Cela me permettra de vous guider pas à pas vers une solution adaptée.

dans l'application je ne peux vérifier mes recharges du mois

Merci pour ces précisions ! Vous ne pouvez donc pas consulter l’historique de vos recharges du mois dans l’application Chargemap, c’est bien ça ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté en Wi-Fi ou 4G, car l’historique des recharges se charge via internet.
2. Mettez à jour l’application : Une version obsolète peut provoquer des bugs d’affichage. Allez dans le Microsoft Store pour vérifier si une mise à jour est disponible.
3. Redémarrez l’application : Fermez complètement Chargemap, puis relancez-la. Cela permet souvent de réinitialiser les données affichées.
4. Vérifiez votre compte utilisateur : Assurez-vous d’être bien connecté avec le même compte que celui utilisé lors des recharges. Parfois une déconnexion ou un changement de compte empêche l’affichage des données.

Si malgré cela vous ne voyez toujours pas vos recharges mensuelles :
- Essayez de consulter vos recharges via le site web Chargemap sur votre navigateur, pour voir si le problème vient de l’application ou du compte.
- Vous pouvez aussi vider le cache de l’application dans les paramètres Windows : Paramètres > Applications > Chargemap > Options avancées > Réinitialiser. Cela supprime les données temporaires qui peuvent poser problème.

Enfin, sachez qu’il y a eu des incidents techniques temporaires par le passé, mais ils sont généralement résolus rapidement1 2.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ou si vous avez besoin que je vous accompagne, notamment pour vérifier votre compte ensemble.

Êtes-vous satisfait avec ces premières pistes ?