Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser depuis quand vous rencontrez ce message d’erreur « Oups une erreur inconnue est survenue. Plus de trajets enregistrés » ? Est-ce que ce problème apparaît uniquement dans l’application Chargemap sur votre Mac avec OS X 10.15.7, ou également sur d’autres appareils ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples à vérifier pour tenter de résoudre ce souci :

1. Redémarrer l’application Chargemap : Fermez complètement l’application et relancez-la, cela peut parfois réinitialiser les données temporaires.
2. Vérifier votre connexion internet : Une connexion instable peut empêcher l’app de charger ou enregistrer vos trajets correctement. Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable.
3. Se déconnecter puis se reconnecter à votre compte : Cela permettra de rafraîchir la synchronisation de vos données avec le serveur Chargemap.
4. Mettre à jour l’application : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de Chargemap compatible avec macOS 10.15.7. Sinon, effectuez la mise à jour via l’App Store.
5. Vider le cache de l’application (si l’option est disponible dans les réglages) ou réinstaller l’application proprement.

Pour aller plus loin, pourriez-vous me préciser si vous avez essayé ces manipulations ? Avez-vous des messages d’erreur supplémentaires ou des comportements spécifiques avant que ce message n’apparaisse ?

Si le problème persiste malgré tout, il est possible qu’il y ait un souci côté serveur ou avec votre compte utilisateur, et je pourrai alors vous orienter vers un support dédié.

Je reste à votre écoute pour avancer ensemble sur ce problème !