Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder à votre espace adhérent pour consulter vos demandes. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser s’il y a un message d’erreur qui s’affiche quand vous essayez de vous connecter ? Utilisez-vous l’application AÉSIO mutuelle ou le site web ? Et depuis quel type d’appareil (ordinateur, smartphone) ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous d’utiliser un navigateur à jour sur votre ordinateur Windows 10. Par exemple, Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge sont recommandés.
2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable.
3. Si vous utilisez l’application mobile, vérifiez qu’elle est mise à jour à la dernière version disponible.
4. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur ou de l’application.
5. Si un message d’erreur s’affiche, notez-le bien, car cela peut pointer vers un problème précis.

Si ces vérifications ne suffisent pas, je pourrai vous guider vers des solutions plus avancées, ou vous indiquer comment contacter directement le support AÉSIO qui peut vérifier votre compte.

Dites-moi en plus sur ce que vous constatez, et nous avançons ensemble.
Êtes-vous prêt(e) à tester ces étapes ?

Je clique sur "Connection mon espace adhérence AESIO " et j'ai ensuite votre demande ne peut aboutir . Réessayer à nouveau si le problème persiste merci de réessayer ulterieurement

Merci pour cette précision. Le message « votre demande ne peut aboutir » indique que l’espace adhérent est momentanément indisponible, souvent à cause d’un problème technique temporaire sur les serveurs d’AÉSIO mutuelle7.

Voici ce que vous pouvez faire :

1. Patientez un peu puis réessayez plus tard. Ce type de problème est souvent corrigé rapidement par les équipes techniques.
2. Assurez-vous que votre navigateur est à jour et videz le cache/cookies dans les paramètres de votre navigateur WebKit sur Windows.
3. Essayez de vous connecter via un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox) pour vérifier si le problème persiste.
4. Si vous avez l’application AÉSIO mutuelle, essayez de vous connecter depuis l’appli au lieu du site web.

Si le problème perdure même après plusieurs tentatives en différé, vous pouvez contacter directement le support AÉSIO par téléphone ou via leur formulaire en ligne pour leur signaler cette interruption.

Voulez-vous que je vous guide pour vider le cache de votre navigateur, ou préférez-vous essayer l’application ?
Êtes-vous satisfait(e) de ces indications ?

Guidez moi pour vider le cache de mon navigateur s'il vous plait

Très bien, je vais vous guider pour vider le cache de votre navigateur WebKit sur Windows 10. Voici les étapes générales que vous pouvez suivre, elles sont similaires à celles des navigateurs basés sur Chromium comme Chrome ou Edge :

1. Ouvrez votre navigateur WebKit.
2. En haut à droite, cherchez l’icône généralement représentée par trois petits points ou une roue dentée (menu).
3. Cliquez sur ce menu, puis trouvez et sélectionnez "Paramètres" ou "Options".
4. Cherchez la section liée à la confidentialité, souvent appelée "Confidentialité et sécurité".
5. Dans cette section, cliquez sur "Effacer les données de navigation" ou "Supprimer les données".
6. Choisissez de supprimer le cache et les cookies. Faites attention à sélectionner uniquement ce qui est nécessaire (cache et cookies), sans supprimer l’historique si vous le souhaitez.
7. Validez la suppression.
8. Ensuite, fermez puis rouvrez votre navigateur pour que les modifications soient prises en compte.

Une autre méthode rapide pour forcer le rafraîchissement est d’appuyer sur la touche Ctrl + F5 sur votre clavier pendant que vous êtes sur la page de connexion AÉSIO. Cela vide temporairement le cache uniquement pour cette page et recharge tout le contenu directement du serveur1.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire si cela améliore l’accès à votre espace adhérent ? Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas si besoin.
Êtes-vous satisfait(e) de cette explication ?