Bonjour ! Je comprends que, depuis la mise à jour iOS 16.2.1 (je suppose que c’est iOS 16 et non 26), vous n’arrivez plus à choisir le dossier pour enregistrer un fichier dans l’application Infomaniak kDrive sur votre iPad.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le problème se produit uniquement lorsque vous essayez d’enregistrer un fichier depuis l'app kDrive, ou bien aussi depuis d’autres applications en lien avec kDrive ? Est-ce l’application kDrive qui bloque ou bien la fenêtre de sélection des dossiers iOS qui ne s’affiche plus ?
En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui ont déjà aidé dans des situations similaires liées à l’éditeur ou à la sélection de dossiers sous iOS avec kDrive :
1. Redémarrer l’iPad : cela rafraîchit souvent les processus système. 2. Mettre à jour l’application kDrive si ce n’est pas encore fait, depuis l’App Store. 3. Réinstaller l’application kDrive : désinstallez, puis réinstallez l’application. Cela règle parfois des conflits internes. 4. Vérifier les autorisations dans Réglages > kDrive : assurez-vous que kDrive a bien accès aux fichiers et au stockage. 5. Tester avec un autre fichier ou une autre source pour voir si c’est un problème lié à un fichier précis.
Si le soucis persiste malgré cela, il peut s’agir d’un bug lié à la dernière version iOS. Dans ce cas, il existe un guide Infomaniak qui explique comment résoudre les blocages de l’éditeur intégré dans kDrive sous iOS, qui pourrait vous aider à contourner ce problème : https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2892/resoudre-un-blocage-de-lediteur-kdrive-ios
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ? Nous avancerons ensuite ensemble selon ce que vous me dites. Je reste là pour vous aider !
Commentaires
Julien Bernier
Julien coordonne les équipes de développeurs et adore partager ses astuces sur l...
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Bonjour ! Je comprends que, depuis la mise à jour iOS 16.2.1 (je suppose que c’est iOS 16 et non 26), vous n’arrivez plus à choisir le dossier pour enregistrer un fichier dans l’application Infomaniak kDrive sur votre iPad.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le problème se produit uniquement lorsque vous essayez d’enregistrer un fichier depuis l'app kDrive, ou bien aussi depuis d’autres applications en lien avec kDrive ?
Est-ce l’application kDrive qui bloque ou bien la fenêtre de sélection des dossiers iOS qui ne s’affiche plus ?
En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui ont déjà aidé dans des situations similaires liées à l’éditeur ou à la sélection de dossiers sous iOS avec kDrive :
1. Redémarrer l’iPad : cela rafraîchit souvent les processus système.
2. Mettre à jour l’application kDrive si ce n’est pas encore fait, depuis l’App Store.
3. Réinstaller l’application kDrive : désinstallez, puis réinstallez l’application. Cela règle parfois des conflits internes.
4. Vérifier les autorisations dans Réglages > kDrive : assurez-vous que kDrive a bien accès aux fichiers et au stockage.
5. Tester avec un autre fichier ou une autre source pour voir si c’est un problème lié à un fichier précis.
Si le soucis persiste malgré cela, il peut s’agir d’un bug lié à la dernière version iOS. Dans ce cas, il existe un guide Infomaniak qui explique comment résoudre les blocages de l’éditeur intégré dans kDrive sous iOS, qui pourrait vous aider à contourner ce problème :
https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2892/resoudre-un-blocage-de-lediteur-kdrive-ios
Pouvez-vous me dire si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ? Nous avancerons ensuite ensemble selon ce que vous me dites.
Je reste là pour vous aider !