Bonjour ! Je vois que vous avez un message d'erreur "échec du scan intelligent" avec l'application N2F. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner quelques précisions ? Par exemple :

- Sur quel type de document essayez-vous de faire le scan (facture, ticket de caisse, autre) ?
- Est-ce que vous utilisez la fonction de scan via l'appareil photo de votre téléphone ou en important une image déjà prise ?
- Depuis combien de temps cette erreur apparaît-elle ? Était-ce après une mise à jour de l’application ou du système Android ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?

Avec ces informations, je pourrais vous guider plus précisément vers une solution adaptée.

je fais scan de facture de restaurants, le probleme est le meme si je fais photos ou import depuis début de semaine et je crois apres mise à jour du telephone

Merci pour ces précisions. Comme vous utilisez un appareil Android 10 et que le problème de "échec du scan intelligent" est apparu juste après une mise à jour du téléphone, il est probable qu'il y ait une incompatibilité temporaire entre la nouvelle version de votre système et l'application N2F.

Voici les étapes que je vous propose de suivre :

1. Vérifiez que l'application N2F est bien à jour : il arrive que les développeurs publient rapidement une mise à jour corrective après une mise à jour système majeure. Allez sur le Google Play Store et vérifiez si une nouvelle version de N2F est disponible.

2. Nettoyez le cache de l'application : parfois, des données temporaires corrompues peuvent générer des erreurs.

- Allez dans les paramètres de votre téléphone

- Sélectionnez Applications > N2F

- Choisissez "Stockage" puis "Vider le cache"

3. Redémarrage du téléphone : Un redémarrage complet aide souvent à remettre les services en ordre.

4. Testez une autre facture : assurez-vous que le document est bien lisible, sans flou ni ombre.

5. Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller N2F.

Si malgré tout cela, l'erreur "échec du scan intelligent" continue, il se pourrait qu'un bug lié à la nouvelle version Android soit en cours. Dans ce cas, je vous invite à contacter directement le support N2F via [email protected] ou par téléphone au +33 (0)4 26 78 52 10 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Ils pourront vous fournir une assistance plus spécifique et vérifier s’il y a un correctif en cours1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne dans une de ces étapes ! Êtes-vous satisfait de la solution proposée ?