Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l'application Flit Coach sur votre iPhone avec iOS 18.7. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur lors de la tentative de connexion ? Par exemple, est-ce un problème d’identifiants, une erreur de serveur, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles.

2. Redémarrez l’application : Fermez complètement Flit Coach (glissez l’appli vers le haut dans le sélecteur d’applications) puis relancez-la.

3. Vérifiez les identifiants : Assurez-vous d’entrer correctement votre email et mot de passe. Si besoin, essayez la fonction "Mot de passe oublié" pour réinitialiser.

4. Mettez à jour l’application : Allez dans l’App Store, cherchez Flit Coach et vérifiez si une mise à jour est disponible. Parfois, les versions antérieures peuvent poser problème.

5. Redémarrez votre iPhone : Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes temporaires.

Si ces étapes n’aident pas, avez-vous essayé de vous connecter avec un autre réseau Wi-Fi ou via les données mobiles ? Cela peut aider à savoir si le problème vient de la connexion.

Pouvez-vous me dire où vous bloquez précisément ? Je suis là pour vous guider pas à pas.

J’ai essayé de demander un nouveau mot de passe et je n’ai pas reçu de mail et en entrant un mot de passe aucune réaction quand je clique sur se connecter

Merci pour ces précisions. Le fait que vous ne receviez pas l’email de réinitialisation de mot de passe et que le bouton "Se connecter" ne réagisse pas indique que cela peut venir soit :

- D’un problème de l’application ou du serveur gérant les connexions,
- Soit d’une erreur liée à votre réseau ou à votre appareil,
- Ou encore d’un souci avec l'adresse email enregistrée.

Je vous propose d'essayer ceci, étape par étape :

1. Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables dans votre boîte mail, parfois les emails de réinitialisation peuvent y être redirigés.

2. Testez une autre adresse email si vous en avez une liée à votre compte, au cas où l’email initial aurait un souci.

3. Désinstallez puis réinstallez l’application Flit Coach sur votre iPhone. Cela peut résoudre des anomalies comme l’absence de réaction du bouton "Se connecter".

4. Essayez la réinitialisation via un autre réseau Wi-Fi ou en utilisant vos données mobiles. Il est possible que certaines restrictions réseau bloquent les emails.

5. Redémarrez votre iPhone après ces manipulations pour assurer que tout se recharge proprement.

Si malgré tout, vous ne recevez toujours aucun email ou que le bouton ne répond pas, il serait utile de contacter directement le support Flit Coach à l’adresse [email protected]. Ils pourront vérifier s’il y a un problème côté serveur avec votre compte.

Est-ce que vous êtes à l’aise pour effectuer ces vérifications ? Je peux vous guider plus précisément pas à pas.
Avez-vous déjà tenté l’une de ces démarches ?

Plus possible de se connecter à l’application

Merci pour votre retour. Je comprends que vous ne parvenez pas du tout à vous connecter à l’application Flit Coach. D’après ce que je vois, l’application Flit Coach synchronise souvent les comptes via Strava ou Garmin Connect pour récupérer l’historique de vos entraînements et proposer un programme adapté1 3.

Voici ce que nous pouvons vérifier ensemble pour résoudre votre problème de connexion :

1. Vérifiez si vous utilisez la connexion via un compte tiers (par exemple Strava ou Garmin) :
- Si oui, assurez-vous que votre compte Strava/Garmin est bien actif et que vous avez autorisé Flit Coach à y accéder.
- Essayez de vous reconnecter à ces services en dehors de l’appli Flit Coach (dans un navigateur ou leur app respective), puis réessayez dans Flit Coach.

2. Testez la connexion classique avec votre email et mot de passe :
- Si cela ne fonctionne pas, essayez la réinitialisation de mot de passe (en vérifiant bien votre dossier spam).

3. Désinstallez et réinstallez l’application Flit Coach depuis l’App Store iOS pour écarter un bug local.

4. Vérifiez votre connexion Internet : une connexion instable ou blocages réseau peuvent empêcher la validation des identifiants.

5. Mettez à jour votre iOS si possible : parfois des incompatibilités apparaissent avec des versions iOS un peu anciennes. Vous êtes sur iOS 18.7, c’est récent, donc moins probable.

6. En dernier recours, contactez le support Flit Coach par mail à [email protected] pour qu’ils puissent vérifier de leur côté si votre compte rencontre un problème ou s’il y a une maintenance serveur en cours.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pour chaque étape. Cette configuration avec les comptes tiers est assez fréquente chez Flit Coach, donc c’est souvent là que le blocage vient.

Êtes-vous connecté via Strava ou un autre service externe ? Ou seulement avec un identifiant classique ? Cela pourrait orienter la recherche.

Je reste à votre disposition pour vous aider !

Merci pour cette nouvelle demande. Vu les résultats récents, il semble important de vérifier la méthode de connexion que vous utilisez avec Flit Coach, car l'application dépend beaucoup de la synchronisation avec des services tiers comme Strava ou Garmin Connect pour récupérer vos données d’entraînement3.

Pour récapituler et approfondir la résolution de votre problème de connexion, voici quelques conseils spécifiques basés sur les infos disponibles :

1. Connexion via compte tiers (Strava, Garmin Connect)
- Confirmez si vous vous connectez à Flit Coach avec un compte Strava ou Garmin.
- Ouvrez l’app Strava ou Garmin Connect sur votre iPhone et assurez-vous que vous êtes bien connecté. Si nécessaire, déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
- Dans Flit Coach, essayez de refaire la liaison en autorisant à nouveau l’accès à ces comptes. Parfois, l’autorisation expire ou est supprimée.

2. Connexion classique par email/mot de passe
- Comme vous avez déjà essayé la réinitialisation sans recevoir d’email, vérifiez bien dans les dossiers spam et autres dossiers.
- Pour éliminer un potentiel bug, désinstallez puis réinstallez l’application depuis l’App Store officiel1.
- Testez la connexion sur un autre réseau internet (Wi-Fi différent ou données mobiles).

3. Problèmes serveurs ou bugs
- Rare mais possible : il peut y avoir momentanément un souci côté serveur Flit ou une maintenance. Le support officiel via [email protected] peut confirmer cette hypothèse.

4. Mise à jour iOS et de l’application
- Vous êtes sur iOS 18.7 ce qui est récent, donc peu probable que ce soit lié. Mais vérifiez que Flit Coach est bien à jour.

Enfin, comme mentionné, Flit Coach personnalise votre plan à partir de l’historique d’entraînement récupéré automatiquement dès la première connexion, donc sans accès aux services tiers ou une connexion correcte, cela peut bloquer l’accès5.

Si vous souhaitez, je peux vous accompagner pas à pas pour vérifier la connexion de votre compte Strava/Garmin, ou vous aider à contacter le support Flit Coach.

Êtes-vous connecté via l’un de ces services ou seulement par identifiants classiques ? Cela orientera la prochaine étape.

Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème de connexion avec l’application Flit Coach. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous essayez de vous connecter avec un email/mot de passe classique ou via un compte tiers comme Strava ou Garmin Connect ?

Souvent, Flit Coach synchronise vos données d’entraînement depuis ces services, donc une difficulté à se connecter peut venir d’une déconnexion ou d’un problème d’autorisation entre ces comptes3.

Voici quelques étapes pour avancer :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte Strava ou Garmin sur votre iPhone, puis essayez de relier à nouveau Flit Coach à ces comptes via l’application.
2. Si vous utilisez email/mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe (pensez à vérifier le dossier spam).
3. Désinstallez puis réinstallez l’application Flit Coach depuis l’App Store pour éliminer tout bug local1.
4. Testez votre connexion internet sur un autre réseau (Wi-Fi ou données mobiles).
5. En cas d’échec persistant, contactez le support Flit Coach à [email protected], ils pourront vérifier si votre compte ou les serveurs rencontrent un souci.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour chacune de ces actions. Dites-moi comment vous vous connectez habituellement ?