Bonjour ! Je suis désolée d'apprendre que votre climatisation n'est plus reconnue sur l'application après la coupure de courant. Je vais vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si votre appareil de climatisation est toujours sous tension ? Assurez-vous qu'il est bien allumé et vérifiez si le voyant d'alimentation est allumé. Cela pourrait être le premier indice.

Ensuite, voici quelques étapes à suivre pour essayer de rétablir la connexion :

1. Vérifiez l'état de votre réseau Wi-Fi : Assurez-vous que votre routeur fonctionne correctement et qu'il est connecté à Internet. Vous pouvez essayer de redémarrer votre routeur en le débranchant pendant environ 10 secondes, puis en le rebranchant.

2. Vérifiez le disjoncteur : Comme il y a eu une coupure de courant, le disjoncteur de votre climatiseur pourrait avoir sauté. Allez à votre panneau électrique et vérifiez si le disjoncteur dédié à votre climatiseur est toujours en position ON. Si ce n'est pas le cas, remettez-le en marche.

3. Redémarrez votre appareil Airconwithme : Si votre climatiseur est sous tension, débranchez-le pendant environ 10 secondes puis rebranchez-le. Cela permettra de réinitialiser la connexion.

4. Ressayez l'application : Ouvrez l'application Airconwithme pour voir si votre appareil est maintenant détecté.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il se pourrait que la procédure de réenregistrement de votre appareil dans l'application soit nécessaire. Vous pouvez consulter le manuel de l'application ici.

Faites-moi savoir si une de ces étapes a résolu votre problème, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire !

Nous avons fait toutes ces étapes sans succès les 2 autres clim sont ok

Merci pour votre réponse et pour m'avoir informé que toutes les étapes précédentes n'ont pas fonctionné. Étant donné que votre autre climatisation fonctionne correctement, cela pourrait indiquer un problème spécifique avec cette unité.

Voici quelques démarches supplémentaires que nous pouvons essayer :

1. Réinitialisation de la connexion Wi-Fi : Si la climatisation ne se connecte toujours pas, essayons de la réinitialiser complètement. Cherchez un petit bouton de réinitialisation sur votre appareil (consultez le manuel si besoin) et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le voyant clignote.

2. Vérifiez l'application Airconwithme : Après avoir réinitialisé votre climatisation, ouvrez à nouveau l'application et essayez de rechercher un nouvel appareil. Parfois, cela nécessite de remplir à nouveau certains paramètres de votre appareil.

3. Vérifiez les paramètres de votre routeur : Parfois, un changement dans les paramètres de votre réseau peut poser problème. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est toujours configuré pour accepter de nouveaux appareils. Cela peut inclure des paramètres tels que le filtrage MAC, qui pourrait bloquer la connexion de votre appareil.

4. Contactez le support technique : Si rien de tout cela ne fonctionne, il pourrait être nécessaire d'escalader le problème. Vous pouvez contacter notre support technique par email à l'adresse [email protected] pour obtenir une assistance personnalisée.

J'espère que ces étapes vous aideront à résoudre le problème. Faites-moi savoir si vous avez besoin de plus de précisions ou d'une autre assistance !

Merci

Merci à vous ! Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre climatisation ou l'application Airconwithme, n'hésitez pas à demander. Je suis là pour vous aider.

Pour consulter l'application Airconwithme et ses fonctionnalités, vous pouvez la trouver sur l'App Store ici.

Avez-vous d'autres préoccupations ou questions que je peux résoudre pour vous ?