Bonjour ! Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec l'écran qui saute lorsque vous essayez de magasiner. Cela peut être gênant, mais je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, pourriez-vous me dire si vous utilisez l'application SEPHORA ou si vous essayez d'accéder au site Web ? Cela m'aidera à mieux comprendre la situation.

En attendant, voici quelques premières étapes que vous pouvez essayer, qui pourraient potentiellement résoudre ce problème :

1. Actualisez la Page : Si vous utilisez un navigateur, essayez simplement d'actualiser la page en appuyant sur la touche F5 sur votre clavier.

2. Effacez le Cache et les Cookies : Cela peut souvent résoudre des problèmes d'affichage. Pour ce faire :
- Allez dans les paramètres de votre navigateur.
- Cherchez l'option « Effacer les données de navigation » ou « Historique ».
- Sélectionnez « Cookies et autres données de site » ainsi que « Images et fichiers en cache », puis confirmez.

3. Désactivez les Extensions : Parfois, certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le fonctionnement du site. Essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela aide.

4. Essayez un Autre Navigateur : Si rien d'autre ne fonctionne, essayez d'ouvrir le site SEPHORA dans un autre navigateur (par exemple, Google Chrome ou Firefox).

Faites-moi savoir si une de ces étapes vous aide ou si vous avez besoin de plus d'assistance !