Bonjour ! Je comprends que vous avez un message d’erreur disant qu’il faut connecter la plateforme Jasp, et que vous ne pouvez pas vous reconnecter à votre compte dans l’app Jasp sur votre iPhone iOS 18.6.2. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si ce message apparaissait soudainement ou juste après une mise à jour ? Avez-vous déjà essayé de fermer et rouvrir l’app ou redémarrer votre téléphone ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tenter ensemble :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, préférablement en Wi-Fi stable ou via réseau 4G/5G.

2. Mettre à jour l’application Jasp : Allez dans l’App Store, puis dans Mise à jour, et voyez si une mise à jour de Jasp est disponible. Une version obsolète peut causer ce genre d’erreur.

3. Fermer et relancer l’app : Depuis l’écran multitâche (en balayant vers le haut et en maintenant), forcez la fermeture de Jasp, puis rouvrez-la.

4. Redémarrer l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage règle les problèmes de connexion.

5. Se déconnecter (si possible) et se reconnecter : Si l’app le permet, essayez de vous déconnecter complètement puis de vous reconnecter.

Si ça ne fonctionne pas, on pourra vérifier ensemble dans les réglages de l’app si des permissions spécifiques (comme accès au réseau) sont bien activées.

Dites-moi quelles étapes vous avez déjà faites ou si vous voyez des messages d’erreur précis, je vous guide pour la suite !

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?