Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion avec l'application Fulli pour la catégorie CL Particulier. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez ce problème au moment de saisir vos identifiants, ou est-ce que la connexion ne se fait pas du tout (par exemple, l'application ne répond pas ou affiche un message d'erreur) ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet via un réseau stable.
2. Vérifiez que vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) sont corrects. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez utiliser l'option « Première connexion ou mot de passe oublié » en bas de la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Redémarrez l'application Fulli et votre appareil pour voir si cela règle le problème.
4. Si le problème persiste, essayez de désinstaller puis réinstaller l'application.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si le problème est différent, n'hésitez pas à me le dire, je vous guiderai plus en détail.

Êtes-vous en mesure d'accéder à la page de connexion ? Quel message exact recevez-vous ?

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mes identifiants non validés voila 2 jours que j'essaie en vain

Merci pour la précision. Si vos identifiants ne sont pas validés depuis deux jours, cela peut venir de plusieurs causes, comme un blocage temporaire de votre compte ou un problème côté serveur.

Voici ce que je vous conseille de faire étape par étape :

1. Réinitialisez votre mot de passe : depuis la page de connexion Fulli, utilisez l'option « Première connexion ou mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail. Parfois, c'est un souci de mot de passe incorrect ou expiré.

2. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams : assurez-vous d’avoir bien reçu le mail de réinitialisation. Parfois, les messages importants se retrouvent dans les spams.

3. Essayez de vous connecter depuis un autre appareil ou un autre navigateur Web sous Windows 10 pour éliminer un problème local lié à votre navigateur WebKit.

4. Contactez directement le support Fulli : au vu de la durée du problème (2 jours), il est possible que votre compte soit temporairement bloqué ou qu'il y ait une spécificité à votre dossier. Vous pouvez appeler le service client au 0 806 004 004 (appel gratuit), ou envoyer un mail à [email protected] pour une assistance personnalisée plus poussée1.

5. Vérifiez aussi sur le site de Fulli la page « Espace client et application mobile » pour voir si un message ou une mise à jour concernant un souci technique est affiché.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour la réinitialisation du mot de passe ou toute autre étape.

Est-ce que vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ?

Contacter le support Fulli pour des identifiants non reconnus

Merci pour votre demande. Pour contacter le support Fulli concernant des identifiants non reconnus, vous avez plusieurs options :

1. Vous pouvez appeler le service client au numéro suivant : 0 806 004 004 (appel gratuit, avec accès pour malentendants).
2. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Fulli ici : Formulaire de contact Fulli.
3. Enfin, vous pouvez envoyer un e-mail directement au support à [email protected] pour expliquer votre problème et demander une assistance personnalisée.

Ces moyens vous permettront d’échanger directement avec un conseiller qui pourra vérifier votre dossier et résoudre le blocage de vos identifiants1.

Souhaitez-vous que je vous guide pour appeler ou envoyer un message au support ?

Numéro de téléphone du support Fulli

Bonjour ! Le numéro de téléphone du support client Fulli est le 0 806 004 004. C’est un numéro d’appel gratuit, y compris pour les personnes malentendantes. Vous pouvez les joindre à ce numéro pour toute question ou souci lié à votre compte ou à votre connexion1 3.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous aider à préparer votre appel ou à rédiger un message au support. Voulez-vous ?

Est-il possible de parler à un conseiller Fulli en ligne ?

Bonjour ! Oui, il est possible de contacter un conseiller Fulli en ligne, mais pas via un chat en direct. Sur le site Fulli, vous pouvez d'abord solliciter un assistant virtuel qui vous accompagne dans vos démarches via un formulaire interactif. Ce n’est pas un chat direct, mais en fonction des informations que vous saisissez, il vous propose une réponse adaptée.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez ensuite envoyer un message qui sera transmis aux conseillers de Fulli, et ces derniers vous répondront par e-mail.

Vous pouvez accéder à ce service depuis cette page : Aide et contact Fulli.

Donc, en résumé, pas de dialogue instantané, mais un accompagnement en ligne avec un assistant virtuel et la possibilité d’envoyer un message aux conseillers pour une réponse personnalisée1.

Souhaitez-vous que je vous guide pour utiliser ce formulaire en ligne ?