Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce problème. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus la situation ? Par exemple :

- Est-ce que vous essayez de vous connecter via le site web ou via l’application HelloAsso ?
- La page « mouline » c’est-à-dire qu’elle charge sans jamais s’afficher, ou un message d’erreur apparaît ?
- Avez-vous déjà essayé de rafraîchir la page, vider le cache du navigateur ou utiliser un autre navigateur ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à tester :

1. Videz le cache du navigateur WebKit sur Windows 10 : parfois les données stockées ralentissent ou bloquent le chargement des pages.
- Allez dans les paramètres du navigateur → Historique → Effacer les données de navigation → Cochez « Images et fichiers en cache » → Effacer les données.

2. Essayez d’ouvrir HelloAsso en navigation privée : souvent cela désactive les extensions ou données persistantes qui peuvent gêner.

3. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’aucun pare-feu ou antivirus bloque l’accès à HelloAsso.

4. Si vous avez un message d’erreur 403 ou autre, cela signifie souvent un problème de permissions sur votre compte ou une session non reconnue. Dans ce cas, la meilleure solution est de contacter directement HelloAsso ou vérifier que vous utilisez la bonne adresse e-mail pour vous connecter.1

Dites-moi ce que vous avez testé déjà, et si besoin je vous guiderai vers des solutions plus avancées.
Est-ce que cela vous convient comme premier point de départ ?