Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à enregistrer des modifications sur un formulaire de don, ainsi qu'à dupliquer ce formulaire. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez une erreur particulière au moment de l'enregistrement ou de la duplication ? Par exemple, un message s’affiche-t-il ? Est-ce que le problème se produit sur tous vos formulaires ou uniquement un en particulier ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier qui pourraient résoudre ce souci :

1. Navigateur et connexion : Assurez-vous que votre navigateur est à jour (par exemple, Chrome ou Firefox en dernière version) et que votre connexion internet est stable. Parfois, un problème réseau empêche l’enregistrement.

2. Déconnexion et reconnexion : Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte HelloAsso. Cela peut réinitialiser certains paramètres de session.

3. Cache et cookies : Videz le cache et les cookies de votre navigateur, car des données anciennes peuvent gêner l’enregistrement.

4. Utilisation correcte de la fonction duplication : Pour dupliquer un formulaire, vous devez être sur la page du formulaire concerné, puis cliquer sur le menu « Actions ⚙️ > Dupliquer ». Ensuite, vous pouvez modifier le titre du nouveau formulaire avant validation.

5. Limiter les modifications complexes d’un coup : Parfois, si beaucoup de modifications sont faites en une seule fois, l’enregistrement peut échouer. Essayez de modifier par petites étapes, en enregistrant après chaque changement.

Si vous avez déjà essayé cela et que l’enregistrement ou la duplication reste impossible, ça peut aussi venir d’un problème temporaire côté serveur ou d’un souci plus spécifique à votre compte.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté ou si vous observez un message d’erreur précis. Je vous guiderai alors vers une solution adaptée ou ferai remonter l’incident si nécessaire.

Est-ce que vous avez accès à vos formulaires depuis un autre appareil ou navigateur pour tester ?

Je reste à votre disposition !