Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter au site myPrimobox. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser :

- Quel message d’erreur s’affiche exactement lorsque vous tentez de vous connecter ?
- Avez-vous déjà réussi à vous connecter auparavant avec ce compte ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de vérifier votre identifiant ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons commencer à vérifier ensemble :

1. Vérifiez que votre connexion internet est bien active et stable.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit (vous pouvez trouver cette option dans les paramètres de votre navigateur sous « Confidentialité » ou « Historique »). Parfois, des données corrompues empêchent la connexion.
3. Essayez de vous connecter en navigation privée/incognito. Cela évite que des extensions ou données en cache perturbent la connexion.
4. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Problème de connexion ? » sur la page de connexion pour lancer la réinitialisation de votre mot de passe par e-mail.

Tenez-moi au courant de ce que vous avez essayé et ce que vous observez, nous irons plus loin ensuite si besoin. Je reste là pour vous accompagner !

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