Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec l’application myPrimobox qui ne fonctionne pas. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que vous n’arrivez pas à vous connecter, l’application ne s’ouvre pas, ou un autre souci particulier survient ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer avec votre appareil WebKit sous Android 10 :

1. Vérifiez que votre connexion Internet est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Fermez complètement l’application myPrimobox puis rouvrez-la.
3. Redémarrez votre smartphone pour rafraîchir le système.
4. Vérifiez que l’application est bien à jour dans le Play Store.
5. Essayez de vous connecter avec vos identifiants en vous assurant qu’ils sont corrects (login et mot de passe).

Si vous rencontrez un message d’erreur au moment de la connexion, il est utile aussi de tester une réinitialisation de mot de passe.

Dites-moi où vous bloquez et si vous avez déjà testé certaines de ces étapes, pour que je puisse mieux cibler la solution.

Je suis là pour vous accompagner jusqu’à ce que votre myPrimobox fonctionne à nouveau !