Bonjour ! Je comprends que la mise à jour de CCleaner ne s’effectue pas sur votre ordinateur Windows 10. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous recevez un message d’erreur précis lors de cette tentative de mise à jour ? Aussi, est-ce que vous utilisez la version gratuite ou payante de CCleaner ?

En attendant vos précisions, je vous propose quelques étapes simples à vérifier pour résoudre un échec de mise à jour :

1. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable car la mise à jour nécessite un téléchargement depuis nos serveurs.

2. Droits d’administrateur : Exécutez CCleaner en mode administrateur — faites un clic droit sur l’icône de CCleaner puis « Exécuter en tant qu’administrateur ». Cela peut aider si la mise à jour nécessite l’accès à certains fichiers système.

3. Antivirus / Pare-feu : Vérifiez que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas la mise à jour. Vous pouvez temporairement désactiver la protection pour tester.

4. Espace disque : Assurez-vous d'avoir suffisamment d’espace libre sur le disque système.

Si vous avez déjà testé ces points, on peut passer à des solutions plus avancées comme :

- Télécharger la dernière version directement depuis notre site officiel sur https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner et réinstaller par-dessus votre version actuelle.

- Vérifier la présence d'autres logiciels de nettoyage ou de protection (ex : Malwarebytes) qui peuvent bloquer la mise à jour, et les désactiver temporairement.

Enfin, il peut arriver que le problème soit lié à une incompatibilité temporaire ou un bug. Nous avons corrigé certains de ces plantages dans les dernières versions, donc installer manuellement la mise à jour est souvent efficace2 3.

Dites-moi où vous en êtes, ou si vous voyez un message particulier, et je vous guiderai plus précisément !