L’erreur 404 “serveur non trouvé” dans l’app ING Banking signifie que la ressource ou la page à laquelle l’application tente d’accéder n’existe pas ou n’est plus disponible sur le serveur35. Voici des solutions concrètes pour résoudre ce problème :

Vérifications initiales :
- Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion instable ou inexistante peut provoquer un échec de connexion avec les serveurs d’ING.
- Redémarrez l’application ING Banking et réessayez de vous connecter.
- Mettez à jour l’application via le store de votre appareil. Une version obsolète peut rencontrer des problèmes de compatibilité1.
- Redémarrez votre smartphone pour réinitialiser la connexion réseau et les processus de l’application.

Si l’erreur persiste :
- Vérifiez la saisie de l’URL (pour la version web) ou assurez-vous de passer par l’appli officielle3.
- Essayez via un autre réseau Wi-Fi ou en données mobiles pour éliminer un problème de fournisseur d’accès.
- Désinstallez puis réinstallez l’application ING Banking. Cela permet d’effacer d’éventuels fichiers corrompus.

Pour les problèmes liés au navigateur (web ING) :
- Videz le cache et supprimez les cookies du navigateur7. Parfois, des données corrompues ou obsolètes peuvent empêcher la connexion correcte au serveur.
- Essayez un autre navigateur (par exemple Edge, Chrome ou Firefox). Si le problème ne se produit que sur un navigateur, il pourrait être lié à ses paramètres ou extensions7.
- Désactivez les extensions ou bloqueurs de pub qui pourraient interférer avec la connexion.

Contactez le support ING :
- Si aucune solution ci-dessus ne fonctionne, il est possible que le problème soit du côté des serveurs ING ou d’une maintenance en cours. Contactez le support client ING pour signaler le problème et obtenir de l’aide adaptée2.

Note technique :
L’erreur 404 provient du serveur si la page demandée n’existe plus, a été déplacée sans redirection, ou si un changement d’URL n’a pas été pris en compte35. Cela peut également être dû à une migration ou une mise à jour du site ou de l’application.

En résumé : vérifiez d’abord votre connexion et l’application, puis tentez via un autre support ou navigateur, et contactez ING si l’erreur persiste.