Bonjour ! Merci pour votre message. Si je comprends bien, vous souhaitez utiliser le lecteur de carte ING (card reader) pour vos opérations bancaires, mais l'application vous propose directement d'utiliser un code QR ING à la place. Est-ce bien cela ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si :
- Vous essayez de vous connecter à Home’Bank ou d’effectuer une signature ?
- Vous utilisez l’application ING sur un ordinateur ou un smartphone ?
- Avez-vous déjà utilisé le reader ING auparavant sans problème, ou est-ce votre première fois ?
- L’application a-t-elle affiché un message d’erreur particulier ?

En général, ING favorise désormais l’usage du QR code pour ses connexions et signatures, car c’est une méthode simple et sécurisée. Le lecteur de carte physique reste disponible mais peut être dépriorisé selon le contexte et la version de l’application.

Voici quelques étapes que nous pouvons commencer à vérifier ensemble :

1. Mettre à jour l’application ING : Assurez-vous que l’application ING Banking sur votre appareil est bien à jour. Une ancienne version pourrait forcer l’utilisation du QR code.
2. Vérifier les options de connexion : Dans l’application, cherchez dans les paramètres ou lors de la connexion une possibilité de choisir le mode de connexion (reader carte vs QR code). Parfois, cette option est cachée derrière un lien intitulé "Options de connexion" ou similaire.
3. Redémarrage : Fermez complètement l’application ING puis rouvrez-la, cela peut parfois réinitialiser les choix proposés.
4. Vérifier la compatibilité de votre reader ING : Si vous avez un reader physique, assurez-vous qu’il soit compatible et bien reconnu par votre système (Windows 10 sur WebKit ici). S’il nécessite un pilote ou logiciel spécifique, cela doit être installé.
5. Connexion à Home’Bank directement : Essayez d’ouvrir Home’Bank sur votre navigateur, puis choisissez d’utiliser le lecteur de carte si l’option est proposée. Parfois, cela contourne la demande automatique du QR code.

Si malgré tout vous êtes dirigé systématiquement vers le QR code sans choix possible, c’est peut-être une orientation volontaire de la banque pour sécuriser la connexion. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé exactement, pour que je puisse vous guider plus précisément.

Est-ce que vous souhaitez que je vous accompagne dans les étapes ci-dessus ?

Connexion à Home bank via un ordinateur. Tout se passait bien jusqu'il y a 3 jours. Depuis lors, je suis systématiquement dirigé vers la création de l'application QR code mais je n'ai pas de smartphone.

Merci pour ces précisions. Vous utilisez donc Home’Bank sur un ordinateur Windows 10 via WebKit, et depuis trois jours vous êtes systématiquement redirigé vers la création de l'application QR code, mais vous n'avez pas de smartphone pour cela. Je comprends la complication.

Voici ce que je vous propose pour contourner ce problème et pouvoir utiliser votre lecteur de carte ING sans smartphone :

1. Accès direct via le site web Home’Bank
Rendez-vous directement sur le site https://www.homebank.be et essayez de vous connecter via l’option “Login avec lecteur de carte” ou “Login avec reader ING”. Si l’interface vous pousse vers le QR code, cherchez un lien ou bouton du type “Autres options de connexion” ou “Utiliser lecteur de carte” en bas de page.

2. Utilisation du lecteur de carte hors app mobile
Comme vous êtes sur ordinateur, l’application mobile ne vous est pas essentielle. Vous devriez pouvoir utiliser le lecteur de carte physique pour vous connecter sur Home’Bank. Assurez-vous que le reader est bien branché et reconnu par votre PC. Pour cela, allez dans "Gestionnaire de périphériques" sur Windows et vérifiez qu’aucun bouton d’alerte n’apparaît à côté du lecteur. S’il y a un problème de pilote, il faudra peut-être le réinstaller depuis le site ING.

3. Contournement temporaire pour situation sans smartphone
ING a évolué vers une méthode de connexion favorisant le QR code pour plus de sécurité. Toutefois, pour ceux qui n’ont pas de smartphone, il est possible d’utiliser le lecteur de carte traditionnel sur le site web classique, pas via l’application mobile. ING conseille parfois de passer par la version web classique si l’app ne propose pas l’option reader1.

4. Contacter le support ING
Si le système vous force toujours vers le QR code sans option sinon pouvez contacter le support ING via [email protected] pour signaler que vous ne pouvez pas utiliser la méthode QR et que vous n’avez pas de smartphone. Ils pourront vous proposer une solution alternative ou vérifier votre dossier client.

Je vous suggère donc de commencer par accéder directement à Home’Bank via le navigateur de votre PC et chercher l’option login lecteur de carte, vérifiez que votre reader est bien reconnu par Windows, puis repassez vers moi si vous rencontrez un obstacle.

Est-ce que vous voulez que je vous guide étape par étape pour vérifier la reconnaissance du reader par Windows ? Ou souhaitez-vous que je vous aide pour trouver l’option manquante dans Home’Bank ?

Comment contourner le QR code sur ING Home Bank ?

Merci pour votre question précise sur la possibilité de contourner le QR code pour se connecter à ING Home’Bank. D’après les dernières informations officielles, ING privilégie le QR code pour la connexion à Home’Bank, car c’est un moyen très sécurisé et recommandé. L’option de connexion avec le lecteur de carte est toujours disponible sur le site web classique mais pas forcément via l’application ou certains liens directs qui poussent vers le QR code.

Voici ce que vous pouvez faire pour contourner l’obligation du QR code et utiliser votre lecteur de carte :

1. Accéder à Home’Bank via le site classique plutôt que via l’application. Sur le navigateur de votre ordinateur, ouvrez https://www.homebank.be, puis cherchez un bouton ou un lien pour “Connexion avec lecteur de carte” ou “Connexion traditionnelle”. Cette option est parfois moins visible que la proposition QR code mais existe encore pour ceux qui n’ont pas l’application smartphone.

2. Utiliser le lecteur de carte directement une fois la bonne option choisie. Assurez-vous que le lecteur de carte ING est branché et reconnu par votre PC (vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques Windows). Le lecteur vous demandera d’insérer votre carte bancaire et de saisir votre code PIN.

3. Contacter le service client ING si l’option ne s’affiche plus, car dans certains cas, ING met à jour ses systèmes pour privilégier le QR code et le lecteur de carte peut être temporairement désactivé ou soumis à une demande d’activation. Vous pouvez écrire à [email protected] avec votre situation, précisant que vous souhaitez continuer à utiliser le lecteur de carte sans smartphone.

En résumé, il n’y a pas de véritable “contournement” officiel au QR code puisque c’est désormais la méthode recommandée, mais le lecteur de carte reste utilisable en passant par le site web sur ordinateur et en choisissant la bonne option. Si vous ne voyez pas cette option, je peux vous aider à la trouver ou à vérifier la reconnaissance du lecteur par Windows.

Voulez-vous que je vous guide dans la recherche de cette option de connexion sur votre navigateur ? Ou dans la vérification du lecteur de carte Windows ?

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