[ING Banking] Mon application ing ne fonction plu sur huawei p30

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fluet
il y a 2 mois dans ING Banking
mon application ing ne fonction plu sur huawei p30

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David Moreau

David organise et planifie des projets web. Il se passionne pour la pâtisserie e...

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il y a 2 mois

Bonjour! Je comprends que votre application ING ne fonctionne plus sur votre Huawei P30. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne pas exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas du tout, se bloque, affiche un message d'erreur, ou avez-vous un souci pour vous connecter ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons tenter ensemble :

1. Redémarrez votre Huawei P30 : Cela permet souvent de réinitialiser les ressources système temporaires et peut résoudre un blocage.

2. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous d'avoir une connexion stable, en Wi-Fi ou données mobiles.

3. Mettez à jour Android et l’application ING :
- Allez dans Paramètres > Système > Mise à jour du système pour vérifier si votre Huawei P30 a une mise à jour disponible.
- Puis ouvrez le HUAWEI AppGallery ou le magasin d’applications que vous utilisez, cherchez l’application ING et mettez-la à jour si possible.

4. Videz le cache et les données de l’application ING :
- Allez dans Paramètres > Applications > ING Banking.
- Appuyez sur Stockage, puis sur Vider le cache et Effacer les données.
- Réessayez d’ouvrir l’application.

5. Désinstallez puis réinstallez l’application ING :
- Supprimez complètement l’application de votre téléphone.
- Redémarrez votre téléphone.
- Téléchargez et installez à nouveau l’application ING à partir de HUAWEI AppGallery.

J’ai noté que sur certains Huawei, des soucis peuvent venir du composant appelé "Android System WebView" qui permet à certaines apps de s’afficher correctement. Si vous êtes à l’aise, je pourrai vous guider pour vérifier cela aussi.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous voyez un message d’erreur ou un comportement particulier, cela m'aidera à mieux cibler la solution.

Est-ce que vous voulez que je vous explique comment faire chacune de ces étapes ?

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