Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à effectuer un virement via l’application ING Banking. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus la situation ? Par exemple :

- Quel message d’erreur ou quel comportement observez-vous quand vous essayez de faire un virement ?
- Est-ce un virement domestique, international, vers un nouveau bénéficiaire ou un bénéficiaire déjà enregistré ?
- Depuis quand le problème est-il apparu ?
- Avez-vous déjà essayé de faire ce virement depuis un autre appareil ou navigateur ?

Ces précisions me permettront de vous guider plus précisément. En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable.
2. Mettre à jour l’application ou vérifier la version web : Parfois, une version obsolète peut causer des problèmes.
3. Déconnexion/Reconnexion : Essayez de vous déconnecter de l’application puis de vous reconnecter.
4. Vérifier les détails du bénéficiaire : Assurez-vous que les coordonnées bancaires sont correctes.
5. Limites de virement : Vérifiez que vous n’avez pas dépassé la limite autorisée pour vos virements.
6. Restrictions du type de virement : Certains virements internationaux ou spécifiques peuvent être bloqués ou non pris en charge directement par ING depuis l’appli.

Si le problème subsiste, il peut arriver que la banque rencontre temporairement des soucis techniques affectant les transferts. Avez-vous tenté de faire un virement à un autre moment, ou obtenu un message signalant un problème de maintenance ?

On peut aussi essayer ensemble un petit diagnostic plus avancé selon votre retour.

N’hésitez pas à me donner un peu plus de détails et je vous accompagnerai pas à pas ! Êtes-vous d’accord ?

faire un virement

Merci pour votre question sur la façon de faire un virement via l'application ING Banking. Voici les étapes simples pour réaliser un virement en euros (SEPA) sur votre application ING :

1. Ouvrez l'application ING Banking sur votre appareil.
2. Depuis l’onglet « Aperçu », appuyez sur « Payer » en haut à gauche.
3. Sélectionnez « Faire un virement ».
4. Choisissez le compte à partir duquel vous souhaitez effectuer le paiement.
5. Saisissez les coordonnées du bénéficiaire (IBAN, nom, etc.), ainsi que le montant et éventuellement un motif.
6. Vérifiez bien toutes les informations, puis appuyez sur « Confirmer » pour exécuter le virement.

Ces étapes sont rapides et sécurisées pour tout virement en euros. Pour les virements internationaux, la procédure est similaire mais peut demander quelques informations supplémentaires1.

Si vous voulez, je peux également vous guider avec une vidéo tutoriel officielle ING très claire pour vous accompagner en visuel. Souhaitez-vous ?

Est-ce que vous avez déjà essayé de faire un virement via l'app ? Si oui, où bloquez-vous exactement ?