Bonjour ! Pour bien vous aider, pourriez-vous me donner plus de détails sur la mise à jour que vous essayez de faire ? Par exemple, est-ce une mise à jour de l’application ING Banking sur votre ordinateur Windows 10 via un navigateur WebKit, ou une autre plateforme ? Recevez-vous un message d’erreur précis ?

En attendant, voici quelques étapes générales qui pourraient déjà vous aider :

1. Vérifiez que votre système Windows 10 est bien à jour. Parfois, une mise à jour système récente est nécessaire pour pouvoir mettre à jour certaines applications.

2. Fermez complètement l’application ou le navigateur que vous utilisez, puis redémarrez votre ordinateur.

3. Si vous essayez de mettre à jour via un store (comme Microsoft Store pour Windows), ouvrez-le et recherchez une mise à jour de l’application ING Banking. Si vous ne voyez pas d’option mise à jour, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application.

4. Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable pendant la mise à jour.

5. Si vous utilisez l’application ING sur un navigateur WebKit sous Windows, sachez que la mise à jour se fait plutôt côté serveur ING, donc il pourrait s’agir d’un problème temporaire côté ING. Essayez aussi depuis un autre navigateur (comme Edge ou Chrome) pour voir si le problème persiste.

Si, après ces étapes, vous avez toujours le problème, pouvez-vous me décrire exactement ce qui se passe ? Avez-vous un code d’erreur ou un message d’impossibilité ? Cela m’aidera à cibler la solution précise.

N’hésitez pas à me répondre, je suis là pour vous accompagner pas à pas !