Bonjour ! Je vois que votre alarme Verisure reste bloquée en mode total depuis la mise à jour de l’application. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez essayé de changer manuellement le mode de l’alarme dans l’application ? Parfois, un simple basculement vers un autre mode, puis un retour au mode voulu, peut débloquer la situation.

Voici une méthode simple à tenter :

1. Ouvrez l’application My Verisure sur votre PC.
2. Cherchez un menu ou un bouton « Autres modes » ou « État de l'alarme ».
3. Essayez de basculer vers un autre mode (par exemple, « partiel » ou « désactivé »).
4. Attendez quelques secondes, puis remettez le mode sur « total ».

Si cela ne fonctionne pas, je vous conseille de vérifier les points suivants :

- Assurez-vous que votre connexion internet est stable, car l’application communique en temps réel avec le système.
- Essayez de redémarrer votre appareil (redémarrage de l’ordinateur peut rafraîchir les connexions).
- Vérifiez également que vous êtes bien connecté avec le bon compte utilisateur.

Enfin, si le problème persiste malgré ces étapes, il est possible qu’il y ait un bug lié à la mise à jour. Dans ce cas, je vous recommande :

- De vérifier sur le site ou le forum Verisure si d’autres utilisateurs rencontrent le même souci (cela pourrait être un incident temporaire)1.
- Sinon, contactez le service client Verisure pour un support direct à votre équipement par e-mail : [email protected] ou [email protected].

Tenez-moi au courant de ce que vous avez essayé et si le problème continue, je vous guiderai vers les solutions suivantes. Êtes-vous satisfait des instructions pour l’instant ?