Bonjour ! Pour bien comprendre, vous dites que l’application PSG Mon Abo ne vous affiche pas votre abonnement ou ne vous le reconnaît pas, c’est bien cela ? Pouvez-vous me préciser à quel moment cela arrive : au lancement de l’app, lors de la connexion, ou quand vous essayez de voir vos billets ou avantages ? Et avez-vous déjà tenté de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte ? Cela va m’aider à orienter la solution exactement selon votre situation.

Dès le lancement

Merci pour cette précision. Si dès le lancement de l’application PSG Mon Abo sur votre appareil Android (version 10, navigateur WebKit) votre abonnement ne s’affiche pas, nous pouvons essayer quelques étapes simples pour commencer :

1. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté en Wi-Fi ou en 4G/5G. Une mauvaise connexion peut empêcher l’app de charger vos données.

2. Redémarrer l’application : Fermez complètement l’application puis relancez-la.

3. Mettre à jour l’application : Parfois, une ancienne version pose problème. Vérifiez dans Google Play que PSG Mon Abo est bien à jour.

4. Vérifier la connexion au compte : Assurez-vous d’être bien connecté avec le bon compte PSG Mon Abo. Pour cela, dans l’application, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

5. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres de votre Android
- Puis dans Applications > PSG Mon Abo
- Sélectionnez "Stockage" puis "Vider le cache"

Si après ces étapes votre abonnement ne s’affiche toujours pas au lancement, pourriez-vous me dire si vous voyez un message d’erreur ou un écran blanc ? Ou est-ce que l'application reste simplement bloquée ? Cela m’aidera à mieux cibler le problème.

En attendant, vous pouvez aussi consulter la page officielle de gestion de votre abonnement sur le site PSG Mon Abo pour vérifier si votre abonnement est actif : billetterie.psg.fr 1.

Dites-moi ce que vous observez après ces vérifications.