Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à vous connecter à l’application Decathlon Coach. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser :

- Est-ce que vous avez un message d’erreur particulier au moment de la connexion ?
- Utilisez-vous votre adresse mail et mot de passe ou une connexion via un réseau social (Google, Facebook, etc.) ?
- Avez-vous déjà essayé de vous déconnecter puis reconnecter, ou de réinitialiser votre mot de passe ?
- L’application est-elle à jour ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour résoudre ce genre de problème :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre ordinateur (Windows 10, navigateur WebKit) est bien connecté à internet et que la connexion est stable.

2. Vider le cache du navigateur : Parfois, des données anciennes peuvent bloquer l’accès. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit.

3. Essayer en mode navigation privée : Ouvrez une fenêtre en navigation privée (ou incognito) et tentez de vous connecter. Cela permet d’éviter les interférences liées aux extensions ou cookies.

4. Réinitialiser votre mot de passe : Si vous avez des doutes, utilisez la fonction “Mot de passe oublié” sur la page de connexion Decathlon Coach pour réinitialiser votre mot de passe.

5. Mise à jour de l’application ou du navigateur : Puisque vous utilisez Windows 10 et WebKit, assurez-vous que votre navigateur est bien à jour pour éviter des incompatibilités.

Si le problème persiste, dites-moi si vous avez déjà fait certaines de ces étapes et quel message d’erreur exact apparait, nous pourrons alors investiguer plus en détail.

Vous pouvez aussi consulter la page d’aide officielle Decathlon Coach pour des conseils :
https://support.decathlon.fr/decathlon-connect [1]

Êtes-vous ok pour essayer cela ?

lorsque je rentre le code de vérification, l'application reste bloquée

Merci pour cette précision concernant le blocage lors de la saisie du code de vérification. Voyons cela ensemble.

Ce blocage peut venir de plusieurs facteurs liés à la connexion entre votre navigateur (WebKit sous Windows 10) et le serveur de Decathlon Coach. Voici quelques étapes pour essayer de résoudre ce problème :

1. Redémarrage basique : Fermez complètement votre navigateur, redémarrez votre ordinateur, puis essayez de vous reconnecter.

2. Désactivez temporairement les extensions navigateur : Certaines extensions peuvent bloquer des scripts nécessaires à la validation du code. Essayez en désactivant toutes les extensions, puis tentez de valider le code à nouveau.

3. Contrôlez l'heure et date de votre PC : Si la date et l'heure ne sont pas correctes sur votre machine, cela peut poser problème pour la validation des codes de sécurité.

4. Vérifiez votre connexion internet : Une connexion instable ou un VPN pourrait bloquer la communication avec les serveurs. Essayez, si possible, de vous connecter via une autre connexion ou désactivez temporairement votre VPN.

5. Essayez un autre navigateur : Même si vous utilisez WebKit (probablement via un navigateur basé sur ce moteur), tentez d’utiliser un autre navigateur installé sur votre Windows 10, comme Chrome ou Firefox, pour voir si le problème persiste.

6. Effacer le cache et cookies spécifiques de l’application web Decathlon Coach : Parfois, le cache corrompu empêche le traitement du code. Nettoyez-le et rechargez la page avant de ressaisir le code.

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, il est possible qu'il y ait un problème technique temporaire du côté des serveurs Decathlon Coach. Dans ce cas, attendez un moment et essayez à nouveau un peu plus tard.

Pour plus d'informations, vous pouvez aussi consulter leur assistance officielle ici : https://support.decathlon.fr/decathlon-connect [1]

Dites-moi si vous voulez que je vous guide pas à pas dans ces manipulations ou si vous avez déjà essayé certaines d’entre elles.

Est-ce que vous souhaitez que nous commencions ensemble par un test sur un autre navigateur ?