Bonjour ! Je vois que vous obtenez un message « une erreur est survenue / en raison d’une erreur technique » lorsque vous ouvrez l’application FDJ sur votre appareil Windows 10 avec WebKit. Pour bien vous aider, pourriez-vous me confirmer si c’est l’application FDJ officielle que vous utilisez ? Avez-vous pu utiliser l’app sans problème auparavant, ou est-ce la première fois que vous rencontrez cette erreur ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre PC est bien connecté à Internet et que votre connexion est stable. Vous pouvez tester l’accès à d’autres sites web.

2. Redémarrez l’application et votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage de l’application ou de l’ordinateur résout des erreurs temporaires.

3. Mettez à jour l’application : Vérifiez que vous avez la dernière version de l’application FDJ. Parfois, une mise à jour corrige des bugs techniques.

4. Videz le cache de l’application : Si possible, dans les paramètres de l’application ou du navigateur intégré, videz le cache pour effacer les fichiers temporaires qui peuvent causer des conflits.

5. Réinstallez l'application : Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application FDJ.

Si après cela le problème persiste, il pourrait être lié à une panne temporaire du service FDJ ou à un souci lié à votre compte.

Pour aller plus loin, pourriez-vous me dire si vous obtenez cette erreur juste après avoir lancé l’application ou bien après avoir tenté de vous connecter à votre compte ? Avez-vous également essayé de vous connecter via le site web FDJ directement sur votre navigateur ?

Je reste à votre disposition pour continuer à vous guider. Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?