Bonjour ! Pour bien comprendre, pourriez-vous me préciser sur quel appareil et dans quelle situation vous ne voyez pas le bouton "Se connecter" dans l’appli FDJ ? Est-ce que c’est lors de l’ouverture de l’application sur votre ordinateur Windows 10 avec WebKit, ou sur un autre appareil ? Est-ce que l’application est à jour ? Cela m’aiderait à mieux cibler le problème.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez que l’application FDJ est bien à jour. Une ancienne version peut parfois provoquer des problèmes d’affichage comme l’absence de certains boutons.
2. Fermez complètement l’application, puis redémarrez-la pour voir si le bouton "Se connecter" apparaît.
3. Si vous utilisez un navigateur plutôt que l’application, essayez de rafraîchir la page ou d’effacer les cookies et le cache du navigateur.

Dites-moi si vous avez déjà fait ces étapes et ce que vous observez, je vous guiderai plus précisément ensuite.

j'utilise mon pc avec Edge, l'ai fermé puis rallumer sans aucun effet

Merci pour ces précisions. Vous utilisez donc Microsoft Edge sur votre PC Windows 10, et même après redémarrage, vous ne voyez pas le bouton "Se connecter" sur le site ou l'application FDJ, c’est bien ça ?

Voici quelques étapes que je vous propose pour essayer de résoudre ce souci :

1. Forcer le rafraîchissement complet de la page
Sur votre page FDJ dans Edge, appuyez sur Ctrl + F5. Cela recharge la page sans utiliser de cache, ce qui peut résoudre les problèmes d’affichage liés à des fichiers anciens ou corrompus.

2. Vider le cache et les cookies du navigateur
- Ouvrez Edge
- Cliquez sur les trois points en haut à droite > Paramètres > Confidentialité, recherche et services
- Sous "Effacer les données de navigation", cliquez sur "Choisir les éléments à effacer"
- Sélectionnez "Cookies et autres données du site" et "Images et fichiers en cache", puis validez
- Fermez et rouvrez Edge, puis retournez sur FDJ.

3. Désactiver les extensions temporairement
Parfois, des extensions comme les bloqueurs de publicité peuvent empêcher certains éléments de s’afficher. Allez dans Edge > Extensions, et désactivez-les toutes temporairement pour tester.

4. Tester en mode InPrivate
Ouvrez un nouvel onglet InPrivate dans Edge (Ctrl + Maj + N) et essayez d’accéder à FDJ. Ce mode désactive la plupart des extensions et utilise une session sans cache.

Si malgré tout cela le bouton ne s'affiche toujours pas, il pourrait y avoir un souci plus spécifique, comme une incompatibilité temporaire avec Edge ou un paramètre de votre compte FDJ.

Pouvez-vous me confirmer si vous accédez au site FDJ directement via l’adresse fdj.fr ? Ou utilisez-vous une application dédiée Windows ?

On pourra alors envisager d’autres pistes, comme essayer un autre navigateur (Chrome, Firefox) pour vérifier si le problème est lié à Edge, ou vérifier l’état de votre compte FDJ.

Dites-moi ce que vous constatez après ces étapes. Je suis là pour vous aider ! 1 3