Bonjour ! Je comprends que vous avez ce message d'erreur "Oops ! Suite à une erreur inattendue, nous ne pouvons répondre à votre demande" lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte FDJ. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez l'application FDJ ou le site web via votre navigateur WebKit sur Windows 10 ? Avez-vous déjà essayé quelques actions pour résoudre ce problème, comme rafraîchir la page, vider le cache, ou vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici des étapes simples à suivre qui pourraient vous aider :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet et que la connexion est stable.

2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : Parfois, des données corrompues dans le cache ou les cookies peuvent empêcher la connexion.

3. Essayez un autre navigateur : Par exemple, si possible, utilisez Edge ou Chrome pour voir si le problème persiste.

4. Redémarrez votre appareil : Un redémarrage peut résoudre certains problèmes temporaires.

5. Réinitialisez votre mot de passe FDJ : Il est possible que le problème vienne du compte lui-même. Allez sur la page d'accueil de FDJ.fr, cliquez sur "Se connecter" puis "Mot de passe oublié" et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Si malgré ces étapes l’erreur persiste, cela pourrait être lié à un souci technique temporaire côté serveur FDJ ou un blocage de votre compte. Dans ce cas, je vous invite à me le signaler afin que je vous guide vers une assistance plus avancée.

Dites-moi où vous en êtes et si vous souhaitez que l’on teste ensemble ces étapes ?

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