Bonjour ! Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire à quel moment vous rencontrez cette erreur de finalisation de jeu sur l’application FDJ ? Par exemple, est-ce que c’est juste après avoir sélectionné vos numéros, au moment du paiement, ou lors de la confirmation finale ?
Cela m’aidera à cibler la solution la plus adaptée à votre souci sur votre appareil Android 10.

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez déjà essayer :
1. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) pour vous assurer qu’elle est stable.
2. Fermez complètement l'application FDJ, puis rouvrez-la et essayez de finaliser le jeu à nouveau.
3. Effacez le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > FDJ > Stockage > Effacer le cache. Cela peut corriger certains dysfonctionnements temporaires.
4. Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application FDJ installée depuis Google Play Store. Si ce n’est pas le cas, mettez-la à jour.

Si le problème persiste après ces étapes, cela pourrait être dû à un blocage de compte, un souci côté serveur FDJ, ou un problème lié au paiement. Avez-vous reçu un message d’erreur spécifique ?

N’hésitez pas à me donner plus de détails, je suis là pour vous accompagner pas à pas.