Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez une erreur avec l’application FDJ où une croix bleue tourne sans fin, c’est bien ça ? Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Sur quel type d’appareil utilisez-vous l’application ? (ordinateur Windows, smartphone, tablette…)
2. Depuis quand ce problème est-il apparu ?
3. Avez-vous déjà essayé quelque chose pour résoudre ce souci (redémarrage, désinstallation… ) ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement l’application FDJ puis relancez-la.
2. Redémarrer votre appareil : Parfois un simple redémarrage du système peut résoudre des blocages temporaires.
3. Vérifier votre connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable, car une mauvaise connexion peut provoquer ce type de chargement infini.
4. Mettre à jour l’application : Si vous êtes sur mobile, vérifiez dans la boutique d’applications qu’une mise à jour est disponible.
5. Vider le cache de l’application (si possible) : Sous Windows ou Android, il peut être utile de supprimer les fichiers temporaires liés à l’application.

Dites-moi si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous êtes sur un autre type d’appareil, je vous guiderai plus précisément.