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[Mutuelle MGEN Espace personnel] Impossible de me connecter à mon espace personnel depuis le site de la MGEN
Résolu & Fermé
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THON
il y a 10 mois dans
Mutuelle MGEN Espace personnel
impossible de me connecter à mon espace personnel depuis le site de la MGEN
Commentaires
Bruno Lefèvre
Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...
Suivi de
Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel MGEN. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que la page de connexion ne s'affiche pas, votre identifiant ou mot de passe ne sont pas reconnus, ou rencontrez-vous un autre message d’erreur ?
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous d’utiliser la bonne adresse pour accéder à l’espace personnel : https://www.mgen.fr/login-adherent/
2. Vérifiez que votre identifiant et mot de passe sont correctement saisis, sans erreurs de frappe ni espaces superflus.
3. Si vous avez oublié votre mot de passe ou pensez qu’il pourrait être erroné, utilisez la fonction « mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
4. Essayez aussi de vider le cache de votre navigateur WebKit sur Windows 10, car parfois des données corrompues empêchent la connexion.
5. Si possible, essayez avec un autre navigateur pour vérifier que le problème ne vient pas d’une incompatibilité ou d’un paramétrage spécifique.
Si ces vérifications ne suffisent pas, dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce qui s’affiche à l’écran, je vous guiderai vers la solution la plus adaptée.
Êtes-vous prêt à tester ces étapes ?
j'ai changé de navigateur et ça marche
Bruno Lefèvre
Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...
Suivi de
Parfait, je suis heureux d’apprendre que le changement de navigateur a résolu votre problème de connexion à votre espace personnel MGEN !
Pour information, certaines incompatibilités ou paramètres spécifiques dans un navigateur peuvent parfois empêcher l’accès à des sites sécurisés comme celui de la MGEN. Si jamais vous souhaitez continuer à utiliser votre navigateur WebKit, il peut être utile de vider le cache, mettre à jour le navigateur, ou vérifier les réglages de sécurité (comme le blocage des cookies ou des scripts).
Pour rappel, vous pouvez toujours accéder à votre espace personnel via cette adresse officielle : https://www.mgen.fr/login-adherent/ 1
N’hésitez pas si vous avez besoin d’aide pour optimiser votre navigateur ou pour toute autre question liée à votre compte.
Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?