Bonjour ! Je comprends que Basecamp a cessé de fonctionner sur votre appareil Windows. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez Basecamp via un navigateur Web ou une application installée sur votre ordinateur ? Est-ce que l’application ou la page plante au démarrage, ou bien à un moment précis ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui règlent souvent ce genre de problème :

1. Redémarrez votre ordinateur pour repartir sur une session propre.
2. Si vous utilisez un navigateur Web, essayez de vider le cache et les cookies du navigateur WebKit que vous utilisez. Cela peut corriger des problèmes de chargement ou d’arrêt de l’application Web1.
3. Si vous avez une application Basecamp installée sur Windows, assurez-vous de la mettre à jour à la dernière version. Si ce n’est pas possible, désinstallez puis réinstallez l’application pour corriger les fichiers corrompus éventuels2 3.

Pouvez-vous me dire quelles étapes vous avez déjà tenté et quel message d’erreur ou comportement exact vous observez ? Cela m’aidera à vous guider plus précisément.