Bonjour ! D'abord, merci de me préciser que vous êtes sur un iPad avec iOS 15.8. Pour bien comprendre, lorsque vous dites que vous ne voyez que la page d’accueil du site SNCF Connect et que les autres pages restent blanches, est-ce que vous utilisez Safari pour naviguer ? Ou essayez-vous via une autre application comme l’app SNCF Connect ou un autre navigateur ?

Cela m’aiderait aussi de savoir si le problème se produit uniquement sur le site SNCF Connect ou si vous avez ce souci avec d’autres sites web ?

En attendant votre retour, voici quelques premières pistes à vérifier :

1. Vider le cache et les données de navigation de Safari
- Allez dans Réglages > Safari
- Tapotez sur “Effacer historique, données de site”
Cela permet de supprimer des éventuelles données corrompues qui pourraient empêcher le chargement des pages.

2. Vérifier que JavaScript est bien activé
- Rendez-vous dans Réglages > Safari > Avancé
- Vérifiez que “JavaScript” est activé (la bascule doit être verte).

3. Désactiver la prévention du suivi inter-sites
- Depuis Réglages > Safari > Confidentialité et sécurité
- Désactivez “Empêcher le suivi inter-sites” pour tester.

4. Tester la connexion réseau
- Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet, éventuellement basculer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si ça fait une différence.

5. Redémarrer l’iPad
- Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des blocages temporaires.

Si après ces étapes vous voyez toujours des pages blanches, nous pourrons essayer des solutions plus avancées, voire tester avec un autre navigateur (comme Firefox ou Chrome disponibles sur iPad).

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et comment ça évolue, je reste là pour vous accompagner.

Ok merci. non j utilise brave.meme souci avec iphone

Merci pour la précision que vous utilisez le navigateur Brave sur iPad et iPhone, et que le problème se présente sur les deux appareils. Cela me donne une meilleure idée pour cibler la source du souci.

Brave est un navigateur qui bloque beaucoup de publicités et scripts par défaut, ce qui peut parfois empêcher certains sites web, comme celui de SNCF Connect, de charger complètement ou d’afficher certaines pages, notamment si elles utilisent des scripts pour le contenu dynamique.

Voici ce que je vous propose de vérifier et tester sur Brave :

1. Désactiver le blocage des scripts ou tracker sur le site SNCF Connect
- Ouvrez Brave sur votre iPad ou iPhone
- Allez sur sncf-connect.com
- Tapotez sur l’icône du lion (le symbole de Brave qui gère la protection) à côté de la barre d’adresse
- Essayez de désactiver le bouclier pour ce site en basculant l'interrupteur “Blocs de trackers” ou “Bloquer les publicités” OFF
- Rechargez la page et voyez si les autres pages s’affichent correctement

2. Vérifiez également que les cookies sont autorisés pour SNCF Connect
- Allez dans les paramètres de Brave > Paramètres > Confidentialité > Paramètres des sites > Cookies
- Assurez-vous que les cookies ne sont pas bloqués ou que le site SNCF Connect est en liste blanche

3. Essayez temporairement d’utiliser Safari
- Comme test croisé, essayez d’ouvrir le site sur Safari (comme on avait évoqué au début) pour confirmer que le problème vient bien de Brave

4. Mettez Brave à jour
- Vérifiez que Brave est à jour sur vos appareils via l’App Store, car des versions obsolètes peuvent causer divers dysfonctionnements

5. Dernier recours : utilisation de l’application SNCF Connect dédiée
- Pour un usage plus fluide, installer l’app SNCF Connect officielle depuis l’App Store peut souvent résoudre les soucis de navigation puisque l’app est optimisée pour iOS

Si malgré ces conseils les pages restent blanches sur Brave et même sur Safari, il pourrait s’agir d’un problème temporaire côté serveur ou d’une configuration réseau. Dans ce cas, merci de me le dire, je pourrais alors vous indiquer comment contacter le support technique SNCF Connect directement.

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces réglages ? Je reste là pour vous guider pas à pas si besoin.

Bon j ai fait vos recommandation ça ne change rien merci qd m,je vais redemarrer pour voir…

Parfait, merci d’avoir tenté ces étapes. Le redémarrage peut effectivement aider à relancer complètement le système et le navigateur, donc c’est un bon réflexe.

Si, une fois redémarré, vous avez toujours les pages blanches sur Brave et Safari, cela pourrait suggérer un problème plus large, peut-être temporaire, côté serveur SNCF Connect, ou un souci lié à votre réseau.

Voici ce que je vous recommande de faire ensuite :

1. Essayez d’accéder au site SNCF Connect depuis un autre réseau Wi-Fi (chez un ami, un café, etc.) ou en 4G/5G pour voir si c’est lié à votre connexion.

2. Si possible, testez également sur un autre appareil (ordinateur, par exemple) pour vérifier si le site se charge correctement ailleurs.

3. Si le problème persiste malgré tout, il serait utile de contacter directement le support SNCF Connect. Vous pouvez leur écrire avec les détails de votre problème (navigateur, appareils, versions iOS, etc.) à cette adresse : [email protected]

4. Alternativement, vous pouvez essayer l’application officielle SNCF Connect sur iPad et iPhone (disponible sur l’App Store) si ce n’est pas encore fait ; elle est souvent plus stable et performante que le site mobile dans certains cas.

N’hésitez pas à me dire comment cela évolue après redémarrage. Je reste disponible pour continuer à vous aider afin que vous puissiez retrouver une expérience fluide sur SNCF Connect.

Êtes-vous à l’aise pour effectuer ces derniers tests ?

Is SNCF Connect compatible with Brave browser on iPhone?

Bonjour ! Pour répondre à votre question, SNCF Connect est officiellement compatible avec iOS 15 ou versions ultérieures sur iPhone et iPad via son application dédiée disponible sur l’App Store. En revanche, il n’y a pas d’indication officielle que le site SNCF Connect soit pleinement compatible avec le navigateur Brave sur iPhone. Brave, étant un navigateur axé sur la protection de la vie privée et le blocage de nombreux scripts ou trackers, peut parfois empêcher certaines pages du site de s’afficher correctement. C’est peut-être ce qui cause les pages blanches que vous rencontrez.

Donc, en résumé :
- L’application SNCF Connect est pleinement compatible avec iOS 15+ sur iPhone et iPad.
- Le site web SNCF Connect peut fonctionner sur Brave, mais certaines fonctions ou pages risquent de ne pas s’afficher correctement sans désactiver les protections du navigateur.

Pour une expérience optimale sur iPhone, je recommande d’utiliser soit Safari, soit l’application officielle SNCF Connect. Si vous souhaitez continuer à utiliser Brave, pensez à désactiver temporairement les boucliers (protection) sur le site SNCF Connect.

Si vous avez besoin d’aide pour cela, je peux vous guider pas à pas !

Source : App Store SNCF Connect (iOS 15+ requis)1