Bonjour ! Je comprends que vous n'arrivez plus à vous connecter avec votre identifiant SNCF Connect sur votre appareil Android. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si c’est un problème avec le mot de passe, votre adresse e-mail, ou autre chose ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez bien que l’e-mail ou le numéro de téléphone que vous utilisez est correct, ainsi que le mot de passe (sensible à la casse).
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien ou un code par e-mail et le réinitialiser.
3. Assurez-vous que votre connexion internet est active et stable.
4. Fermez complètement l’application SNCF Connect, puis redémarrez-la.
5. Vérifiez que votre application est bien à jour via le Google Play Store.

Si vous avez déjà fait cela et que cela ne marche pas, il se peut que votre compte ait besoin d’être recréé ou que l’authentification unique « Mon Identifiant SNCF » pose un souci. Dans ce cas, vous pouvez essayer de créer de nouveau votre compte avec la même adresse e-mail et nom/prénom, cela peut réactiver l’accès.

Si ça bloque toujours, je vous invite à me dire exactement ce qui s’affiche quand vous entrez vos identifiants, ou si un message d'erreur particulier apparaît. Ensemble, on ira plus loin pour débloquer la situation123.

Est-ce que vous avez déjà essayé l’une de ces solutions ? Que se passe-t-il exactement quand vous essayez de vous connecter ?