Bonjour ! Vous me dites que vous avez reçu un message indiquant que le nombre maximum d'appareils pour votre compte Pocket Bank est atteint, c'est bien cela ?

Pourriez-vous me confirmer si ce message s'affiche lorsque vous essayez de vous connecter sur un nouvel appareil ? Et avez-vous déjà plusieurs appareils (téléphone, tablette, PC) où vous êtes connecté avec votre compte Pocket Bank ? Cela m’aidera à mieux vous guider.

En général, Pocket Bank limite le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez utiliser votre compte pour des raisons de sécurité. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Ouvrez l’application Pocket Bank sur l’un des appareils où vous êtes déjà connecté.
2. Allez dans le menu "Paramètres" ou "Compte".
3. Cherchez une option comme "Appareils de confiance" ou "Mes appareils".
4. Là, vous pouvez gérer la liste des appareils autorisés. Supprimez ceux que vous n’utilisez plus ou que vous ne reconnaissez pas.
5. Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau sur le nouvel appareil.

Si vous ne trouvez pas cette option dans l’application, une autre solution est de contacter le service clientèle de Pocket Bank en leur demandant de supprimer les anciens appareils liés à votre compte. Cela se fait généralement via la banque ou le support officiel.

Par ailleurs, si cela vous aide, voici une ressource qui explique comment gérer cette limite dans des applications similaires : supprimer ou déconnecter les appareils existants avant d’en autoriser de nouveaux1.

Souhaitez-vous que je vous guide précisément sur la navigation dans l’appli Pocket Bank sur Windows, ou bien sur un autre appareil ?

Je reste à votre disposition pour vous accompagner.