Bonjour ! Merci de me faire part de votre souci de connexion à Digiposte. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le message d’erreur s’affiche, ou si la page de connexion reste simplement bloquée ? Vous utilisez bien l’application Digiposte ou un navigateur WebKit sur votre Android 10 ?

En attendant votre précision, voici les premières vérifications que nous pouvons faire ensemble, étape par étape :

1. Vérifiez que vous utilisez bien la bonne adresse pour vous connecter : https://secure.digiposte.fr/identification-plus
2. Assurez-vous que votre identifiant et mot de passe sont saisis correctement, sans espace superflu. Pour vérifier le mot de passe, vous pouvez taper l’icône « œil » à droite du champ pour voir ce que vous avez renseigné.
3. Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit, car parfois des données corrompues empêchent la connexion (paramètres du navigateur > vie privée > vider cache et cookies).
4. Redémarrez votre téléphone pour recharger les paramètres réseau et l’application si vous l’utilisez.
5. Si vous avez une application La Poste installée, vérifiez qu’elle est bien à jour, car elle peut influencer l’authentification sur Digiposte.
6. Essayez de vous connecter via un autre réseau Wi-Fi ou vos données mobiles pour éliminer un problème réseau local.

Si après ces étapes cela ne fonctionne pas, dites-moi ce que vous avez essayé déjà, et si un message d’erreur précis apparaît. Nous pourrons alors creuser plus en détail, éventuellement vérifier votre compte ou envisager une réinitialisation du mot de passe si la situation l'exige1 4 10.

N’hésitez pas à me donner plus de détails pour que je vous accompagne au mieux. Êtes-vous satisfait de ce premier diagnostic ?