Bonjour! Je comprends que l'écran LCD de votre onduleur mySolarEdge clignote et affiche "HDC FAIBLE". Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand ce problème a commencé et si vous avez remarqué d'autres comportements inhabituels de l'onduleur ? Aussi, avez-vous essayé de le redémarrer ou vérifier les connexions ?

En attendant, voici ce que signifie ce message : "HDC FAIBLE" indique généralement une faible tension ou un problème avec le Bus Haute Tension (HDC signifie High DC voltage). Cela peut être dû à un câblage défectueux, une batterie faible ou un problème de connexion.

Voici quelques étapes à vérifier ensemble :

1. Sécurité avant tout : Assurez-vous que vous êtes en sécurité et que l'onduleur est déconnecté de l'alimentation avant de toucher aux câbles.

2. Vérification des câbles : Contrôlez que les câbles DC provenant des panneaux solaires sont bien connectés, sans coupures ni signes d’usure.

3. Redémarrage de l'onduleur : Essayez d'éteindre l'onduleur complètement, attendez une minute, puis rallumez-le.

4. Conditions environnementales : Vérifiez si l'onduleur est soumis à des températures extrêmes qui pourraient affecter son fonctionnement.

5. Consultation du manuel : Parfois, le manuel de l'onduleur fournit des codes erreur spécifiques et leurs résolutions.

Si ces étapes ne règlent pas le problème, il serait utile de vérifier les paramètres dans l'application mySolarEdge (si vous y avez accès), ou encore de contacter notre support technique pour une analyse plus approfondie.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé, ou si vous souhaitez que je vous guide à travers ces étapes ?

oui j ai vérifier et redémarrez l onduleur je pense que depuis que j ai change mon internet a mon domicile l onduleur ne fait que se deconnecter

Merci pour ces précisions. Il semble que le changement de votre connexion internet soit effectivement la cause principale du problème de déconnexion de l’onduleur. Cela arrive souvent car l’onduleur doit être reconnecté à votre nouveau réseau Wi-Fi pour communiquer correctement avec l’application mySolarEdge.

Voici les étapes que je vous propose de suivre pour reconnecter votre onduleur à votre nouveau réseau Wi-Fi :

1. Accédez à l'application mySolarEdge sur votre PC ou mobile et connectez-vous à votre compte.
2. Dans le menu, cherchez la section "Inverter Communication" ou une option similaire qui affiche l'état de la connexion internet de votre onduleur.
3. Si votre onduleur apparaît comme "disconnected", vous devrez lancer une procédure de reconnexion Wi-Fi.
4. Sur l'écran LCD de votre onduleur, il existe souvent un menu pour configurer la connexion Wi-Fi. Suivez l’option qui vous permet de choisir le nouveau réseau et saisissez la nouvelle clé Wi-Fi.
5. Une fois ces étapes faites, patientez quelques minutes pour que l’onduleur se reconnecte et vérifiez que la connexion est stable.

Si vous n’arrivez pas à trouver ces options ou si l’onduleur ne reconnecte pas, cela pourrait aussi venir d’une configuration spécifique du routeur (comme un filtrage MAC ou des paramètres DHCP). Dans ce cas, il serait utile de vérifier les paramètres de votre routeur et éventuellement désactiver temporairement tout filtrage, ou contacter votre fournisseur internet pour assistance.

Je reste ici pour vous guider pas à pas dans ces manipulations, dites-moi si vous souhaitez que je vous accompagne dans la procédure de reconnexion Wi-Fi.

Êtes-vous à l’aise pour accéder au menu de votre onduleur et à l’app mySolarEdge ?

non l ecran lcd clignonte tj

Merci pour la précision que l'écran LCD continue de clignoter. Ce comportement peut indiquer un problème plus sérieux avec l'onduleur, parfois lié à une erreur interne ou à un défaut matériel.

Pour avancer, voici ce que je vous propose :

1. Réinitialisation complète de l'onduleur :
- Éteignez complètement l'onduleur en coupant l'alimentation DC (les panneaux solaires) et l'alimentation AC.
- Attendez environ 5 minutes.
- Rallumez d'abord la partie DC, puis la partie AC.
- Observez si l'écran LCD reprend un affichage normal ou continue de clignoter.

2. Contrôler le bouton d'état et les voyants LED :
- Certains modèles SolarEdge ont un bouton unique à presser pour basculer les affichages sur l'écran. Essayez d'appuyer sur ce bouton pendant environ 3 secondes pour voir si cela arrête le clignotement ou affiche un code d'erreur plus détaillé.
- Notez si des voyants LED changent de couleur ou clignotent, ils donnent souvent des indications précises.

3. Vérification des messages d’erreur détaillés :
- Si le clignotement cesse ou si un code d’erreur apparaît, notez-le. Ce code permet de diagnostiquer précisément le problème (par exemple un défaut HDC faible, surchauffe, etc.).

4. Accès à l’application mySolarEdge :
- Depuis votre interface web ou mobile, consultez l’état de l’onduleur dans les détails du système. Parfois, des messages d’erreur y sont consignés avec des instructions.

Si malgré cela, l’écran clignote toujours sans afficher d’autres informations, il est possible que l’onduleur rencontre un défaut matériel. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support mySolarEdge à l’adresse : [email protected] en précisant votre modèle d’onduleur, la nature du message "HDC FAIBLE", et le comportement de l’écran.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces étapes de vérification, ou pour toute question supplémentaire.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour la réinitialisation complète ?

l ecran clignotte toujours

Merci pour votre patience. Comme l’écran LCD clignote toujours et que vous avez déjà essayé la réinitialisation sans succès, il se pourrait qu’un problème plus sérieux soit présent au niveau matériel ou communication interne de l’onduleur.

En consultant des retours similaires, un écran qui clignote constamment sur un onduleur SolarEdge peut indiquer que l’appareil ne réussit pas à établir une communication correcte avec le réseau ou qu’il rencontre une erreur interne bloquante1.

Voici ce que je vous conseille de faire maintenant :

1. Vérifiez les voyants LED sur l’onduleur, souvent les couleurs et clignotements des LED peuvent donner un diagnostic précis. Un voyant vert clignotant par exemple indique que l’onduleur est en veille ou en attente, tandis qu’un voyant rouge clignotant signale une erreur critique.

2. Connectez-vous au portail en ligne mySolarEdge via votre PC (https://monitoring.solaredge.com) avec vos identifiants. Vérifiez si des messages d’erreur ou alertes apparaissent concernant votre onduleur. Parfois, les codes d’erreur sont documentés au niveau de la plateforme.

3. Si la connexion via l’application ou portail est impossible, cela confirme un problème de communication. Essayez une dernière fois de réinitialiser l’onduleur en coupant toute alimentation pendant 10 minutes.

4. Contrôlez votre routeur : assurez-vous que le filtrage MAC n’empêche pas la connexion de l’onduleur, que le Wi-Fi est en bande 2.4 GHz (souvent nécessaire pour ce type d’appareils) et que le signal est stable à l’emplacement de l’onduleur.

Si le problème d’écran persiste après ces vérifications, il vaudrait mieux contacter directement le support technique mySolarEdge via [email protected]. N’oubliez pas d’indiquer vos démarches effectuées, le modèle de votre onduleur, et la mention "HDC FAIBLE" qui apparaît sur l’écran.

Je reste à votre disposition pour vous aider à passer ces étapes si vous le souhaitez. Est-ce que vous avez accès au portail mySolarEdge en ce moment ?