Bonjour ! J’aimerais bien comprendre un peu mieux votre souci avec mySolarEdge : quand vous dites « plus de mise à jour », est-ce que vous parlez de la production qui n’est plus affichée en temps réel dans l’application ? Ou bien la mise à jour de l’application elle-même ?

Aussi, avez-vous remarqué si c’est depuis un moment précis, ou si c’est soudain ? Et utilisez-vous la connexion WiFi ou mobile pour recevoir les données ? Ces détails me permettront de vous guider au mieux.

En attendant, je vous propose déjà quelques vérifications simples :
1. Ouvrez l’application mySolarEdge sur votre appareil Windows (via WebKit).
2. Vérifiez que votre connexion Internet est stable (WiFi ou filaire).
3. Essayez de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte dans l’app.
4. Vérifiez dans les paramètres de l’app si la récupération des données en arrière-plan est activée.

Si le problème continue, il pourrait s’agir d’un souci de communication entre votre onduleur (inverter) et l’app ou un délai momentané lié à une maintenance serveur. Dans certains cas, un redémarrage de l’onduleur ou une vérification de son accès réseau peut relancer les mises à jour.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà essayé et si vous avez un message d’erreur particulier ? Ainsi, je pourrai vous guider vers l’étape suivante.

il marque mise a jour 8 heureaujaurd hui seulement 1,24kw

Merci pour ces précisions. Si je comprends bien, votre application mySolarEdge indique que la dernière mise à jour des données date de 8 heures, et vous voyez que la production d’aujourd’hui n’est que de 1,24 kW, ce qui vous semble faible ou anormal.

Pour mieux cerner le problème, pouvez-vous me confirmer :
- Est-ce que vous voyez un arrêt complet des mises à jour depuis 8 heures ou juste un affichage figé à 1,24 kW pour la journée ?
- Depuis combien de temps votre système solaire fonctionne-t-il normalement avant cela ?
- La météo locale est-elle très nuageuse ou perturbée aujourd'hui ? Car cela peut parfois expliquer une production solaire basse.

En attendant, voici quelques pistes que vous pouvez tester :
1. Vérifier la connexion réseau de l’onduleur SolarEdge. Si l’inverter ne communique pas correctement, l’app ne recevra pas de données actualisées. Un redémarrage de l’onduleur peut parfois résoudre ça (débranchez-le quelques secondes puis rebranchez).
2. Connectez-vous au portail Web SolarEdge sur un autre appareil (ordinateur ou smartphone) pour voir si les données se mettent à jour correctement ailleurs. Cela permettra de savoir si c’est l’app ou le système qui pose problème.
3. Vérifiez dans l’app si d’autres paramètres affichent un code d’erreur ou une anomalie de communication. Certains modèles d’inverseurs affichent aussi localement des codes défauts.
4. Confirmez que votre onduleur et optimizers fonctionnent normalement (pas d’alertes sur l’écran de l’onduleur).

La production à 1,24 kW peut aussi correspondre à un moment de faible ensoleillement (matin ou fin de journée), ou à un panneau partiellement ombragé. Si vous avez la possibilité, observer la production à différents moments de la journée dans les prochaines heures peut aider à décider.

Dites-moi ce que vous constatez suite à ces vérifications, et je vous aiderai à approfondir le diagnostic.

je vais demander a mon beau fils de regarder car moi je ne m y connais pas et je vous recontacte si besain

Merci pour votre retour. C’est très bien que votre beau-fils puisse jeter un œil à tout ça. N’hésitez pas à me recontacter quand vous le souhaitez, je serai là pour vous accompagner pas à pas.

Si besoin, vous pouvez aussi consulter les ressources de support SolarEdge en ligne, qui proposent des guides et une assistance en direct : SolarEdge Support Center .

Je reste à votre disposition au moindre doute ! Bonne continuation et dites-moi si je peux vous aider à nouveau.

Êtes-vous satisfait de cette solution pour le moment ?